Утеряна кредитная карта Сбербанка: что делать

Как восстановить кредитную карту Сбербанка если она была утеряна или украдена

Утеряна кредитная карта Сбербанка: что делать

› Карты › Что делать когда вы потеряли или у вас украли кредитную карту Сбербанка

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку.

К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Первое действие: блокируем потерянную карту

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит. Им необходимо проверить такие данные:

  • Полные ФИО;
  • Дату рождения;
  • Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

Блокировка продукта происходит мгновенно. При этом все средства сохраняются на счету, за которым была закреплена карта Сбербанка.

Перевыпуск кредитки

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
  • Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
  • Внести сведения (причину операции);
  • Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

Восстанавливаем заблокированную карту

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

  • Блокировал сам клиент;
  • Названная причина не является кражей или утерей карточки;
  • Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто.

Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение.

Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ недоступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку.

Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово.

По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Через сколько вы получите новую карту

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела.

Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев.

Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Разблокировка кредитки после изъятия ее банкоматом займет от 1 до 7 дней.

Стоимость услуги

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены. Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно. Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

  • Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
  • Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://sovetbank.ru/karty/chto-delat-kogda-vy-poteryali-ili-u-vas-ukrali-kreditnuyu-kartu-sberbanka/

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировке

Утеряна кредитная карта Сбербанка: что делать

Потеря банковской карточки – это одна из самых распространенных ситуаций, при возникновении которой владельцы не знают, как дальше быть. При возникновении такой ситуации главное не поддаваться панике. Прежде всего, нужно обезопасить доступ к денежным средствам, что возможно только благодаря такой опции, как блокирование пластика.

Каковы действия владельца карты при ее утере

Чтобы убедиться в том, что пластик утерян, нужно вспомнить, когда в последний раз вы ним пользовались или видели.

Если активные поиски не увенчались успехом, то можно смело предположить, что пластик был утерян на стороне. Это означает, что ним могут завладеть третьи лица.

Если пластик попадет в руки таких людей, которые знают, как подобрать ПИН-код, то находящиеся на счету деньги могут быть успешно сняты или использованы для оплаты товара.

! Главный способ обезопасить финансовые средства на утерянном пластике – это заблокировать его.

Утерянную карту заблокировать можно разными способами, но главное это сделать своевременно. Даже если после блокирования карта будет найдена, то ее успешно можно разблокировать. Процедура разблокировки является бесплатной, но если своевременно не заблокировать утерянную карту, то последствия для владельца пластика могут быть катастрофическими.

Ведь на счету может храниться не только малая часть заработной платы, но еще и кредитные средства в особо большом количестве. Если мошенники смогут завладеть картой, то подобрать доступ с ее помощью к счету не составит большого труда.

К тому же стоит знать, что порой снятие денег с пластика третьими лицами происходит быстрее, чем пользователь успеет обнаружить пропажу и заблокировать пластик.

Способы блокирования банковской карты

Потеря банковской карты – это частая проблема, с которой сталкивается множество владельцев пластика. Сегодня каждый человек имеет пластиковый инструмент, а каждый второй россиянин является клиентом Сбербанка. Потерянную карту Сбербанка, при обнаружении такого факта, необходимо заблокировать. Для этого существуют разные способы, которые нужно рассмотреть подробней.

  1. Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. В отделении нужно обратиться к менеджеру без очереди. Необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, после чего объяснить причину блокирования пластика: потеря, кража или она застряла в банкомате.
  2. Позвонить на горячую линию. Номер телефона горячей линии находится на обратной стороне пластика, но если он утерян, то найти его можно возле банкоматов Сбербанка или на официальном сайте. Номер на горячую линию является бесплатным в пределах РФ: 8-800555-55-50. Запомнить его практически нереально, поэтому рекомендуется записать его в телефоне.
  3. Отправка СМС-сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА. Писать слово «блокировка» можно русскими или английскими буквами, а в конце слова указать последние 4 цифры утерянного пластика. В ответ поступит СМС сообщение о подтверждении выполнения операции. Если номер карты пользователь не помнит, то данный способ не подходит для пользователя. К тому же СМС снимаются деньги, так как номер 900 не является бесплатным.
  4. Через Сбербанк Онлайн. Это самый удобный способ блокировки пластика. Каждый клиент Сбербанка имеет доступ к сервису. Для входа в личный кабинет сервиса, нужно ввести логин с паролем, а также код, поступающий на телефон.

Что делать при утере пластика, должен знать каждый владелец. Как показывает практика, утеря карточки обнаруживается позже, после того как с нее осуществляется снятие денег.

Чтобы мошенники, которые завладели пластиком, не имели возможность снять с нее средства, нужно всегда ограничивать лимиты на снятие наличных и расчеты безналичным способом. Установите такой лимит, которым вы ежедневно пользуетесь.

Если мошенник сможет снять деньги со счета, то только в том количестве, которое будет установлено владельцем.

! Это дополнительная мера безопасности от Сбербанка, которую рекомендуется использовать в обязательном порядке.

Как восстановить карточку от Сбербанка при ее утере

Вместе с вопросом, как восстановить карту Сбербанка, которую потерял пользователь, возникает еще один о начислении штрафа? Штраф с клиента банк за утерю пластика не взимает. Это ситуация, которая случается довольно часто.

Если утерянный пластик не будет найден, то нужно будет заказывать новую карту. В таком случае будет взиматься плата с клиента. Ведь выпуск карты – это затраты, которые должен покрывать заказчик самостоятельно.

Чтобы восстановить пластик, понадобится обратиться в банк. Желательно прийти в то отделение, где заключался договор о предоставлении услуг. Получить новую карту пользователь сможет не ранее, чем через 2-4 недели.

Все зависит от банковского предложения, которым пользовался клиент.

Для восстановления карты существует два способа:

  1. Через отделение банка.
  2. Через интернет посредством сервиса «Сбербанк Онлайн».

Если с первым действием все понятно, то со вторым нужно разобраться более подробно. Восстановить карточку Сбербанка через интернет не составит большого труда для пользователя. После авторизации в личном кабинете, нужно открыть раздел «Карты».

Откроется меню, в котором выбирается пункт «Перевыпуск карты».

В открывшемся меню нужно указать причину, по которой принято решение восстановить пластик. Причину выбрать из перечня, после чего подтвердить операцию.

На телефон поступит СМС с кодом, который вводится в поле. Спустя 2 — 4 недели необходимо ожидать звонка из банка с оповещением о прибытии нового пластика. В данном сервисе аналогичным образом выполняется процедура блокирования пластика. При утере, краже и прочих причинах необходимо первоначально заблокировать карту, а уже после приниматься за оформление ее восстановления.

! При заказе восстановления пластика через интернет, процедура ее изготовления будет на 3-5 дней дольше, чем при ее оформлении через отделение банка.

Чтобы в банке восстановить пластик, нужно явиться с паспортом. Клиенту нужно заполнить бланк заявления, после чего поставить подпись и ожидать изготовления нового продукта. Если клиента не устраивает получение нового пластика через некоторое время, то он может воспользоваться мгновенной картой. Она выдается в течение 10 минут.

Если это кредитная карта, то максимальный лимит на счету будет составлять до 150 тысяч рублей. Если нужно воспользоваться своими деньгами, то на дебетовый пластик Momentum через Сбербанк Онлайн можно перевести деньги, после чего продолжать расплачиваться безналичным способом.

Карта Моментум имеет много преимуществ, но самым большим недостатком является то, что она не именная.

Сколько стоит восстановить карточку от Сбербанка

Вопросы о стоимости всегда были и будут самыми интересными. Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи, является экстренным или незапланированным.

Плановый перевыпуск пластика осуществляется только тогда, когда заканчивается срок годности. Узнать срок годности своих карт можно путем осмотра лицевой части.

Обнаружение таких значений, как ХХ/ХХ на карте, говорит о конечном сроке годности.

Плановое восстановление карты бесплатное. Кроме того, для получения нового пластика не нужно оформлять заявку на восстановление, так как она автоматически будет выпущена банком за 2 недели до окончания срока действия имеющегося продукта. Клиенту достаточно только посетить отделение, в котором заключался договор, после чего забрать свою новую карту.

Стоимость восстановления в экстренных ситуациях отличается в зависимости от типа пластика. Для дебетовых карт стоимость восстановления равняется от 30 до 60 рублей. Для кредитных предложений понадобится оплатить 150 рублей. Чтобы не понадобилось платить такие небольшие суммы, следует хранить пластик в надежном месте.

Сроки восстановления

Сколько восстанавливается карточка Сбербанка, зависит от банковского предложения. Пластик с индивидуальным дизайном изготавливается не менее 3 недель, а зарплатную карту банк обязуется восстановить в 7-дневный срок. Пенсионные предложения Сбербанком также восстанавливаются в ускоренном режиме на протяжении 7 дней.

Если нужно восстановить кредитку, то срок ее восстановления составляет не менее 2 недель. Это связано с тем, что банку нужно провести некоторую проверку. После проверки документы отправляются на производство пластика. Чтобы узнать, когда точно будет готова банковская карта, следует уточнить у менеджера.

! Если через 2 недели с банка не звонят, чтобы сообщить о готовности пластика, то клиент может выяснить его местонахождения самостоятельно в Сбербанке Онлайн.

Как восстановить заблокированную карточку в Сбербанке

Часто бывают такие случаи, когда пользователь забыл ПИН-код, и после трех неправильных попыток введения наступает автоматическое блокирование. Не редки и случаи, когда после блокирования пропавшего пластика, он через время находится. Делать новый продукт в таковых ситуациях не понадобится. Как быть в таких случаях?

Чтобы восстановить доступ к карте или снять блокировку, следует позвонить оператору на горячую линию или обратиться в банк. Подтвердив свою личность, блокировка будет снята автоматически. Это позволит сэкономить средства на перевыпуске пластика.

! Если пользователь забыл ПИН-код, то не стоит подбирать его методом проб. Следует обратиться в банк для восстановления ПИН-кода, который поступит на телефон в виде СМС сообщения. Данная услуга предоставляется бесплатно.

Если пластик застрял в банкомате

Можно ли восстановить пластик, который застрял в банкомате? Если банкомат не отдает пластик, то блокировать его не обязательно. Нужно не отходя от банкомата, связаться со службой поддержки. Телефон этой службы указывается на самом банкомате. Оператор попросит уточнить адрес расположения банкомата, а также прочие сведения.

Пользователю будет предложено выполнить несколько действий, которые должны помочь получить пластик. Обычно для этого выполняется перезагрузка банкомата дистанционно, после чего пластик выходит из картоприемника.
Если же пластик был забыт в банкомате и, вернувшись за ним, обнаруживается его отсутствие, то следует немедленно блокировать продукт.

После блокирования следует заказать новую карту, после чего получить ее через некоторое время.

Источник: https://BaikalInvestBank-24.ru/poleznye-stati/kak-vosstanovit-karty-sberbanka-pri-ytere-ili-blokirovke.html

Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы

Утеряна кредитная карта Сбербанка: что делать

Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

  • Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
  • Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
  • Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

  1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
  2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
  3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
  4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

  • С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
  • Подать заявление с требованием снять деньги.
  • Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно.

Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу.

Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать.

Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

  • Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
  • Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
  • Прийти за новой карточкой.
  • Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей.

Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

  • В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
  • Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
  • Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
  • Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Источник: https://CardsBanking.ru/instruction/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-pri-utere.html

Потерял или украли карту Сбербанка — Что делать?

Утеряна кредитная карта Сбербанка: что делать

Что делать, если потерял банковскую карту Сбербанка? Следует прекратить панику и не терять время на причитания. Предпринимать меры стоит быстро, чтобы предотвратить кражу денег со счёта.

Обнаружилась пропажа карты? Поможет блокирование!

Блокировать такую пропажу нужно потому, что злоумышленники могут оплатить ею покупки практически любых товаров в магазине, онлайн на сайте или, сняв наличные.

Для осуществления вышеуказанных действий достаточно знать номер карты, Ф.И.О. владельца, цифры, указанные на обороте.

В некоторых случаях, когда третьему лицу каким-либо образом становится известен ПИН-код от карты, оно может просто снять в ближайшем банкомате все имеющиеся на карточке деньги.

Блокирование карты с целью её последующего перевыпуска необходимо делать даже в том случае, если на счету нет ни копейки денег. Ведь если карта нашлась, злоумышленник может переписать её данные на будущее, чтобы перевести деньги, когда они там появятся.

Важно! В любом случае, если клиент потерял зарплатную карту Сбербанка или кредитный её аналог, необходима полная блокировка.

Пользователям карточек Сбербанка не помешает ознакомиться со следующей информацией, которая касается секретного ПИН-кода, необходимого при выводе наличных и получении их с помощью банкомата, а также совершения некоторых других финансовых операций. Дело в том, что мошенники знают, какова психология забывчивых клиентов российского банка: они могут задавать для удобства код, составив его из последних четырёх цифр номера карты.

Как позвонить менеджеру

Что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка:

  • немедленно отыскать телефон, с которого есть возможность осуществить вызов;
  • набрать 8800 55-55-550 или 900 для звонка с мобильного;
  • указать менеджеру данные (адрес, дата рождения, ответ на секретный вопрос или другая анкетная информация);
  • сообщить оператору, который ответит на вызов, о сути проблемы;
  • убедиться, что карта заблокирована, уточнив этот момент в разговоре с менеджером оперативной линии для решения проблемных вопросов.

Теперь наш читатель точно знает, куда звонить, если потерял карту Сбербанка.

Блокирование СМС-кой

Если филиал банка находится в недосягаемости, просто воспользуйтесь СМС-кой. USSD-запрос отправляется на №900. В тексте такого письма следует указать такую буквенно-цифровую информацию: «блокировка», окончание карточного номера (4 цифры), ноль для случая утери либо «1» при воровстве платёжного средства.

Все данные между собой разделяются пробелами. Например, «БЛОКИРОВКА 7687 0».

Первое слово может быть написано в разных вариантах (по желанию отправителя): «BLOCK» или «BLOKIROA», также можно вместо написания этого специального слова ограничиться условным кодом (03).

По факту активации услуги на номер отправителя придёт ответное сообщение, в котором будут указаны дальнейшие инструкции. Необходимо будет всего лишь переслать СМС-ку, полученную в соответствии с вышеуказанным алгоритмом.

Ещё два решения

Также для блокирования можно воспользоваться другим, альтернативным способом. Если у вас есть зарегистрированный ранее кабинет на сайте банка (сервис «Сбербанк онлайн»), зайдите туда и отыщите кнопку блокировки Card-счёта.

Такое же приложение существует для мобильных телефонов, поэтому при наличии такого, быстрее воспользоваться смартфон-приложением. После этого произойдёт быстрая удалённая блокировка карточки.

Если филиал банка находится в шаговой доступности от вас, просто обратитесь к банковскому работнику для осуществления блокировки.

Как восстановить потерянную карту Сбербанка

Пластиковая карта подлежит обязательному блокированию, если она была утрачена. Это правило действует даже тогда, когда пластик неожиданно нашёлся, правда предварительно побывав в чужих руках.

После того, как происходит блокировка, пользоваться картой уже не получится. Вариант дальнейшего развития событий один: перевыпуск карты, прикреплённой к тому же счёту в банке.

Нужно сообщить об этом сотруднику банка или оператору на клиентской «горячей линии».

После устного требуется написать простое письменное заявление установленного образца, который вам предоставят при обращении в банк.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

Если потерял карту Сбербанка и сняли деньги со счета, привязанного к карте, сначала нужно сравнить потраченную преступником сумму (её можно посмотреть в СМС-отчёте, с помощью которого была получена информация о снятии) с предполагаемым остатком на счёте. Скорее всего злоумышленники будут выводить денежные суммы частями, так как точной информацией об остатке на счёте они могут не обладать.

Источник: https://sberbank-cards.ru/poteryal-ili-ukrali-kartu-sberbanka-chto-delat/

Что делать, если потерял кредитную карту?

Утеряна кредитная карта Сбербанка: что делать

Кредитные карты являются средством повседневного использования. С их помощью ежедневно в мире совершаются миллионы покупок. Их преимуществом является  наличие кредитного лимита, которым можно пользоваться, помимо собственных денег.

В большинстве случае карты идут с льготным периодом, когда взятую сумму можно вернуть, не платя процентов.  Вместе с этими удобствами возникают и проблемы в случае утери или кражи карты, ведь пользователь рискует не только своими деньгами, то и чужими (банковскими).

 Карта является ключом к банковскому счету, на котором хранятся деньги, поэтому требует к себе бережного отношения по всем канонам безопасности.

Потеря кредитки чревата довольно серьезными последствиями, но при грамотной последовательности действий значительных потерей можно избежать или вовсе их исключить.

Чем опасна потеря кредитной карты?

На карте находятся кредитные средства, которые принадлежат банку, и которые банк дал в распоряжение владельцу карты. Клиент полностью отвечает за использование этих средств и за их возврат.

Если по каким-то причинам карта вдруг потерялась или ее украли, риск потери этих денег возрастает в разы. Это не просто потеря своих денег – их нужно возмещать банку в полном объеме. Некоторые банки предлагают карточки с большим лимитом: от 100 до 600 тысяч рублей.

Такая утрата будет очень ощутимой, поэтому относиться к кредитке стоит внимательно. Потеря кредитной карты опасна тем, что:

  •  Можно потерять вместе со своими и чужие (банковские) деньги, которые потом все равно придется возвращать.
  • На долг банк будет начислять проценты за каждый день пользования кредитом. Учитывая, что ставки по картам довольно высокие, в общем объеме суммы могут оказаться колоссальными.
  • Вернуть средства и доказать факт мошенничества бывает практически не возможно. Можно написать претензию, обратиться в полицию, но дело рассматривается довольно долго, а за это время на долг будут начисляться проценты и штрафы.

Потеряться карта может по нескольким причинам: ее могут украсть, вытащить, можно просто где-то забыть или оставить. В любом из этих случаев не стоит оставлять это просто так. Бывает сложно уточнить: валяется карта где-то дома или же ею уже пользуются мошенники. Исходя из этого, при потере кредитки нужно быстрее предпринять ряд мер, чтобы избежать убытков.

Действия клиента при утере карты

Для начала нужно проверить дом – может карта действительно куда-то упала,  и чужие люди не могли ее найти и воспользоваться ею. Но вот если речь идет о реальной потере, то лучше сразу принимать кардинальные меры:

  • Блокировка карты. Процедура проводится по телефону горячей линии, который есть у всех банков. Обычно в пункте ого меню есть отдельный пункт блокировки для быстрого соединения с оператором или это делается в автоматическом режиме. При блокировке через оператора нужно будет назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово, объяснить причину блокировки. Стоит запомнить время звонка и имя оператора. Если что-то пойдет не так, то в суде это будет неоспоримым доказательством в пользу клиента, что меры безопасности были приняты. Блокировать карту можно в онлайн-банке, например, через мобильное приложение. В Сбербанке можно заблокировать карту по номеру горячей линии Сбербанка 8-800-555-55-50, в личном кабинете, по смс (отправить на 900 сообщение  с текстом БЛОКИРОВКА пробел КОД ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ (0 –карта потеряна, 1-украдена, 2- иная причина). В ответном смс придет шестизначный код для подтверждения действия, который пересылается на 900, а  также при личном посещении отделения.
  • Обратиться в банк, как можно скорее. В отделении нужно написать письменное заявление на перевыпуск карточки. Иногда клиенты находят свои карты и восстанавливают их, но это не совсем правильный вариант, поскольку данные карты могли стать известны злоумышленникам, а а после разблокировки они с успехом спишут все деньги по максимуму. Если в период, пока шла блокировка, мошенники успели списать деньги, то стоит обратиться в полицию и там написать заявление с описанием событий. Можно пригласить свидетелей того, что в момент списания клиент был в одном месте,  а списание по факту произошло в другом. Банки редко возвращают деньги, списанные мошенническим путем.

Как избежать убытков при потере кредитки?

Важно соблюдать правила безопасности:

  • Не оставлять карту на виду.
  • Не озвучивать данные об имеющемся лимите, особенно при посторонних.
  • Не записывать ПИН-код на карте.
  • Блокировать карту сразу же при потере.
  • Перевыпускать новую, а не восстанавливать потерянную. Счет останется тем же самым, но пластик будет новым.
  • Подключить услуги СМС-оповещения. Обычно она стоит не более 50-60 рублей в месяц, но зато можно быть в курсе всех событий по карте. Как только пошли смс о списании денег, то нужно срочно блокировать пластик.
  • Подключить услугу страхования карты. Сейчас банки предлагают услугу страховки карты и имеющихся денег на ней от различных рисков: от нападения у банкомата, потери, мошеннических действий и проч. За услугу взимается определенная плата: от 100 до 300 рублей в месяц. Цена «безопасности» в год получается не из дешевых. Но даже если добросовестно оплачивать за эту страховку, то при наступлении указанных событий страховая компания найдет тысячи причин отказа в выплате возмещения.

Потеря карты и ее восстановление сопровождаются денежными затратами на перевыпуск. Для кредитных карт Сбербанка стоимость перевыпуска зависит от категории карточки. Например, самая простая обойдется в 0 рублей, более статусная — в 150 руб. Новая карточка выходит примерно через  5-10 рабочих дней.

Все акции и скидки
банков и МФО

Смотрите все акции крупных банков и МФО,
получайте скидки, кешбек и подарки

Копирование материалов с сайта без согласия автора запрещено. Более подробно на http://mobile-testing.ru/rules

Источник: http://mobile-testing.ru/poteryal_kreditnuyu_kartu/

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Утеряна кредитная карта Сбербанка: что делать

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

https://www.youtube.com/watch?v=tUIxhiA1j7M

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Источник: https://www.Sravni.ru/banki/info/chto-delat-esli-poterjal-kartu-sberbanka/

Юр-Споры
Добавить комментарий