Телефон Альфа-Банка для юридических лиц

Телефон Альфа Банка

Телефон Альфа-Банка для юридических лиц

Как связаться с Альфа-Банком по телефону. Порядок работы телефонного центра «Альфа Консультант». Правила работы с ым меню. Альтернативные способы связи с банком.

Одним из условий выбора банка для обслуживания является качественная обратная связь. Альфа Банк обеспечивает клиентам современную телефонную связь, которая помогает осуществлять операции, решать возникающие вопросы, чувствовать поддержку банка 24 часа 7 дней в неделю.

Телефоны Альфа Банка

Сеть Альфа Банк насчитывает более 600 отделений. Офисы банка работают в более чем 260 городах. Для удобства корпоративных клиентов и частных лиц создан единый телефон, по которому можно связаться с нужным подразделением финансового учреждения.

Звонки из Москвы и Московской области, а также для связи с банком из-за рубежа осуществляются по телефонам:

+7 495 78-88-78 – для физических лиц

+7 495 755-58-58 – для юридических лиц (компаний)

Звонки со стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах, а также с мобильных телефонов осуществляются на единый номер: 8 800 200-00-00

Телефоны отделений банка в разных городах РФ и режим их работы запоминать не нужно. Достаточно знать название отделения, чтобы оператор перенаправил звонок на нужного специалиста.

Телефонный центр “Альфа Консультант”

Обратившись в телефонный центр «Альфа Консультант», клиенты получают круглосуточный доступ к интересующей информации, а также могут провести операции по карточным счетам.

Система быстро распознает клиента, если звонок осуществляется с телефона, который зарегистрирован банком при открытии счета (установлении деловых отношений). Автоматической авторизации достаточно, чтобы получить следующую информацию:

  • сумму и дату очередного обязательного платежа по кредиту или кредитной карте
  • общую сумму задолженности, которую необходимо внести для досрочного погашения кредита
  • доступный остаток на счете/карте
  • наличие собственных средств на кредитных счетах
  • статус заявки на получения кредита/кредитной карты
  • место и способ погашения кредита
  • способы активации карты

При необходимости совершить операции по карте, придется ответить на дополнительные вопросы оператора. Как правило, это идентификационная информация о серии и номере паспорта, дате выдачи документа, органе, которые его выдал, дате рождения держателя карты, месте прописки и проживания, а также о кодовом слове, которое клиент самостоятельно придумывает во время получения банковской карты.

Звонки из роуминга обрабатываются в первую очередь, так что дозвониться в банк из-за рубежа не составляет труда.

Бесплатный номер горячей линии для звонков по всей России:

8 800 200 00 00 – для физических лиц

8 800 100 77 33 – для звонков в службу поддержки

Звонить можно со стационарных и мобильных телефонов, на стоимость это не влияет.

Клиенты юридические лица могут бесплатно звонить из Москвы и МО по телефону: +7 495 755-58-58

Какие операции доступны по телефону

Позвонив по телефону горячей линии, Альфа-консультант предложит вам выбрать тему обращения. Голосовое меню включает следующие направления:

  • банковские карты
  • кредиты
  • счета и вклады
  • дистанционные каналы связи
  • качество обслуживания

Предлагаем подробнее рассмотреть операции, доступные в ом меню банка.

В меню «Карты» предлагается нажать одну из пяти цифр:

  1.  – блокировка карты
  2.  – остаток средств на счете
  3.  – информация о совершенных платежах
  4.  – сумма задолженности для погашения кредита
  5.  – активация карты
  6.  – карта 100 дней без процентов
  7.  – другие вопросы

Посредством телефона можно закрепить карту за другим счетом, оставить заявку на выпуск новой карты или замену старой, узнать, готова ли заказанная карты. Если карта утеряна или украдена по телефону ее можно заблокировать, чтобы не воспрепятствовать доступу к средствам на счете мошенникам.

Также по телефону можно разблокировать карту, если банк ограничил операции по каким-то причинам (неправильный ввод ПИН-кода более трех раз, сомнительные операции, несанкционированный доступ к карте). Новую карту по телефону можно активировать.

По телефону доступна операция установления и изменения лимитов. Находясь за рубежом и попав в непредвиденную ситуацию, например, потеряв карту, можно заказать экстренную выдачу наличных.

Также через контакт-центр можно уточнить, какие операции осуществлялись по карточному счету за последний месяц.

В меню «Кредиты» представлено:

  1.  – дата и сумма платежа по кредитам
  2.  – остаток задолженности для полго погашения кредита
  3.  – информация о доступном остатке средств на счетах
  4.  – статус рассмотрения заявки на получение кредитной карты или кредита
  5.  – кредит 100 дней без процентов
  6.  – другие вопросы

В пункте меню «Счета и вклады» будет предложено нажать 1, чтобы узнать остаток средств на счетах, 2 – для выполнения операций по вкладам и счетам, 3 – чтобы выяснить другой вопрос.

Четвертый пункт меню отвечает на вопросы, связанные с дистанционным правлением счетами – «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл», «Альфа-чек», «Альфа-Диалог».

Последний, пятый пункт меню для тех, кто желает оценить или пожаловаться на качество обслуживания в Альфа-Банке. Цифру 1 нужно выбрать в том случае, если вы уже подавали заявление (претензию) о работе банка и хотите узнать результат его рассмотрения, 2 – если необходимо обратиться с заявлением.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Нареканий на работу колл-центра Альфа-банка нет. Операторы компетентные, вежливые, внимательные, но отвечают только на поставленный вопрос. Прежде чем обратиться в телефонный центр, необходимо четко сформулировать, что вас интересует, чтобы избежать неопределенности и двоякого смысла.

Самые загруженные часы – в будни с 9-00 до 18-00. Если необходим обстоятельный разговор, лучше звонить в вечернее и ночное время с 21-00 до 7-00. В это время оператор быстро ответит не только на базовые вопросы, но и на вопросы, требующие дополнительных консультаций.

Ожидание ответа на стандартный вопрос не превышает 30-60 секунд, вопросы, требующие уточнения, могут занять 1-3 и более минут.

Прежде чем ответить на вопрос, оператор предложит представиться, назвать полностью фамилию, имя и отчество.

Другие способы связи с банком

Если дозвониться в банк не получается или отсутствует такая возможность, можно воспользоваться альтернативным способом – обратиться в службу поддержки, заполнив форму обратной связи, находящуюся по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.

Чтобы сотрудник банка быстро и по существу ответил на вопрос, необходимо указывать корректную информацию, которая позволит быстро и точно идентифицировать клиента и его проблему.

Также можно обратиться к сотрудникам банка, отправив сообщение через социальные сети. Банк имеет собственные аккаунты в e, ВКонтакте, Твиттер, Инстанграмм, Ютуб, Телеграм. Время ожидания ответа – около 2-х часов.

Источник: https://alfa-gid.com/telefon-alfa-banka/

Телефоны Альфа Банка

Телефон Альфа-Банка для юридических лиц

На этой странице опубликованы адреса и телефонные номера отделений Альфа-банка в Москве.

Альфа Банк – это один из крупнейших частных банков в России. Альфа Банк это современный банк, имеющий интернет-банк, сайт, мобильные приложения для перевода денег и множество отделений по всей России. Банк ориентирован на клиентов и решение их вопросов.

Телефон горячей линии Альфа Банка

Для того, чтобы клиенты смогли быстро решить возникающие вопросы, в АльфаБанке существует горячая линия поддержки клиентов. На этот номер можно бесплатно позвонить из любого региона России для того, чтобы:

  • узнать состояние вашего счета;
  • получить информацию по продуктам банка;
  • решить возникшие вопросы по картам АлфаБанка;
  • узнать как пользоваться интернет банком;
  • получить адреса отделений Банка или банкоматов;
  • узнать о вновь открывающихся филиалах;
  • прослушать информацию о проводимых акциях;
  • разобраться в других вопросах.

Телефон горячей линии Альфа Банка:

Телефоны и адреса филиалов (отделений) Альфа Банка

К сожалению иногда случается, что дозвониться на горячую линии поддержки клиентов оказывается сложно. В таких случаях, вы всегда можете обратиться либо в одно из отделений банка, выбрав то, которое вам будет удобнее всего посетить. Либо просто позвонить по другому номеру телефона Банка в региональное отделение.

Шуваловский

  • Адрес: Москва, пр. Мичуринский, д. 7

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Центр Ипотечного Кредитования

  • Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, д. 2

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Химки

  • Адрес: Москва, пр. Мельникова, д. 2Б (ТЦ «12 месяцев»)

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Улица Алабяна

  • Адрес: Москва, ул. Алабяна, д. 3, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Третьяковский

  • Адрес: Москва, ул. Большая Ордынка, д. 21/2

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Тверская-Ямская

  • Адрес: Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 32

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Тверская

  • Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 16/2 (БЦ «Галерея Актер»)

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Старый Арбат

  • Адрес: Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Сокольники

  • Адрес: Москва, Сокольническая пл., д. 4

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Сокол

  • Адрес: Москва, пр. Ленинградский, д. 80, корп. 17

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Рязанский проспект

  • Адрес: Москва, Рязанский просп., д. 77

Телефоны:

Рижский

  • Адрес: Москва, пр. Мира, д. 68, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Речной вокзал

  • Адрес: Москва, ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 (ТЦ «У Речного»)

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Пятницкая

  • Адрес: Москва, ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Проспект мира

  • Адрес: Москва, пр. Мира, д. 91, корп. 2

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Проспект Вернадского

  • Адрес: Москва, пр. Вернадского, д. 119

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Пресненский вал

  • Адрес: Москва, ул. Пресненский вал, д. 3, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Полянка

  • Адрес: Москва, ул. Б. Полянка, д. 13/16, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Полежаевский

  • Адрес: Москва, ул. Куусинена, д. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Покровка

  • Адрес: Москва, ул. Покровка, д. 3/7, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Планерный

  • Адрес: Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 7 (ТЦ «12 месяцев»)

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Офис Продаж «Шоссе Энтузиастов»

  • Адрес: Москва, ш. Энтузиастов д. 7А (здание завода «Серп и Молот», офис «Альфа-Страхования»)

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Офис «Дмитровский»

  • Адрес: Москва, ул. Бутырская, д. 95

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Офис «Варшавский»

  • Адрес: Москва, Варшавское шоссе, д. 76, к. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Осенний бульвар

  • Адрес: Москва, Осенний бул., д. 9

Телефоны:

Олимпийский

  • Адрес: Москва, пр. Мира, д. 39, стр. 2

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Образцова

  • Адрес: Москва, ул.Образцова, д. 4А, корп. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Новослободский

  • Адрес: Москва, ул. Новослободская, д. 3, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Мясницкий

  • Адрес: Москва, ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Митино

  • Адрес: Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1 (ТЦ «Ковчег»)

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Миклухо-Маклая

  • Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 104

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Медведково

  • Адрес: Москва, ул. Осташковская, д. 22

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Ленинский проспект

  • Адрес: Москва, пр. Ленинский проспект, д. 78

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Ленинградский проспект

  • Адрес: Москва, пр. Ленинградский, д. 34

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Кутузовский проспект

  • Адрес: Москва, пр. Кутузовский, д. 30/32

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Кузьминки

  • Адрес: Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Кузнецкий мост

  • Адрес: Москва, ул. Неглинная, д. 10

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Красносельский

  • Адрес: Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Красная пресня

  • Адрес: Москва, ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Земляной вал

  • Адрес: Москва, ул. Земляной вал, д. 14-16/11, стр.1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Зеленодольский

  • Адрес: Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

ДО «Алтуфьево»

  • Адрес: Москва, ул. Лескова, д. 3 Г

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Даниловский

  • Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, д. 2

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Варшавское шоссе

  • Адрес: Москва, Варшавское ш., д. 160

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Братиславский

  • Адрес: Москва, ул. Перерва, д. 43, корп. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Большая Тульская

  • Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, д. 2

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Беляево

  • Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 104

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Балтийский

  • Адрес: Москва, пр. Ленинградский, д. 74, корп. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Багратионовский

  • Адрес: Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 3 (ТЦ «Горбушкин Двор»)

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Алексеевский

  • Адрес: Москва, пр. Мира, д. 91, корп. 2

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

А-КЛУБ Якиманка

  • Адрес: Москва, ул. Б. Якиманка, д. 19, стр. 1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

А-КЛУБ Пресненский

  • Адрес: Москва, ул. Красная Пресня, 12/1

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

А-КЛУБ Барвиха

  • Адрес: Москва, Московская обл., 8-ой км Рублево-Успенского шоссе, Одинцовский р-н, д. Барвиха, д. 114

Телефоны:

  • 8 (800) 200-00-00,
  • 8 (495) 78-888-78

Официальный сайт Альфа Банка: Alfabank.ru

Источник: http://bankspravka.ru/alfa-bank/telefonyi-alfa-banka.html

Телефон Альфа-Банка для юридических лиц

Телефон Альфа-Банка для юридических лиц

Прежде чем выбрать услуги определенного банка, клиент сначала оценивает качество обслуживания. Один из самых ведущих банков на территории России предлагает своим потребителям услуги по весьма приемлемым тарифам. Воспользоваться лучшими предложениями можно после получения карты, авторизации на сайте и прочее.

Филиалы Альфа Банк действуют в 250 городах, что упрощает процесс осуществления финансовых операций. Поэтому чтобы обеспечить удобство и комфорт своим потребителям, действует единая телефонная служба.

Клиент может в любое удобное для него время связаться с сотрудником банковского учреждения для получения ответа. Горячая линия Альфа-Банка для юридических лиц: 8800 100 77 33.

По всей России также действует следующий телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц: +7 495 755-58-58.

Какие вопросы можно решить обращением в колл-центр банка

Техподдержка Альфа-Банка решает многие вопросы, касающиеся с предлагает выбрать тему обращения. Так как у каждого потребителя возникают индивидуальные вопросы. Они могут быть связаны с банковскими картами, счетами и вкладами, кредитами, качеством обслуживания и дистанционным каналом связи.

Можно оставить заявку на выпуск новой карты или замене. При потере карты, клиент можно оперативно заблокировать ее, применяя сотовый телефон. Кроме этого можно устанавливать и менять лимиты. Если держатель карты Альфа-Банк находится за границей, в случае ее потери, можно подать заявку на экстренную выдачу наличных средств.

Возможности телефонного сервиса «Альфа-Консультант»

Чтобы дозвониться до оператора Альфа-Банка в Москве и Московской области, необходимо набрать номер центрального сервиса «Альфа-Консультант» +7 (495) 78-888-78. По другим регионам России действует номер 8 (800) 200-00-00.

Первый звонок предполагает подключение услуги «Альфа-Консультанта». Данный сервис позволяет совершать различные финансовые операции. При необходимости можно получить информацию о своем балансе, предъявив удостоверение личности. Для того, чтобы позвонить в колл центр Альфа-Банка, придется пройти авторизацию с указанием собственных данных.

Голосовое меню

Услуга доступна на официальном портале https://alfabank.ru/everyday/consultant/. На данном ресурсе представлена пошаговая инструкция по правильному применению сервиса. Здесь можно проверить все контакты Альфа-Банка.

Как ускорить авторизацию

Совершенно недавно появилась отличная возможность отправлять платежные поручения, воспользовавшись услугами нового сервиса. Это система банковских электронных срочных платежей, позволяющая оперативно совершать платежи из любого региона России. Клиент может воспользоваться планшетом или мобильным устройством для совершения финансовых операций.

Желающие могут воспользоваться интернет-банком «Альфа-Бизнес Онлайн». Это прежде всего удобная авторизация, которая позволяет осуществлять платежи посредством смс-сообщения. Для этого нужно лишь установить приложение на мобильное устройство или планшет.

Доступные для клиентов операции по телефонному номеру

Бесплатный онлайн-банк позволяет оплачивать и совершать финансовые операции через личный кабинет. Для этого владелец зарплатной и кредитной карты должен перейти через данную ссылку https://click.alfabank.ru, чтобы пройти авторизацию.

После чего нужно строго следовать инструкциям, которые указаны на личной странице. В личном кабинете появиться окно, через которое можно выбрать услуги для оплаты.

На данном ресурсе потребуется выбрать счет, с которого будут списаны деньги за оплату определенной услуги.

Сколько ждать ответа операциониста

Колл-центр работает круглосуточно. К загруженным часам относятся будни с 09:00 до 18:00. Рекомендовано звонить вечером после 21:00. Ожидать ответ можно в течение 30-60 секунд. Если вопрос требует уточнения, тогда придется подождать до трех минут.

Стоимость звонков

Получить ответ на возникший вопрос можно совершенно бесплатно. Для этого физические и юридические лица, проживающие на территории России, могут воспользоваться выше представленными телефонными номерами. Онлайн-консультант отвечает на звонки в любое время.

Онлайн-поддержка Альфа-Банка

Для создания нового заявления потребуется служба поддержки Альфа-Банка. Система предоставляет информацию о счетах, вкладах, картах, кредитах и пр. в онлайн-режиме.

Изначально включается ая система, которая создана с целью выбора определенного вопроса. Профессиональные работники готовы помочь клиентам Альфа-Банка на протяжении 24 часов.

Нужно лишь набрать телефон горячей линии 8 800 2000 000.

Выводы

Прежде чем дозвониться до оператора, нужно заранее сформировать вопрос. Таким образом, можно избежать лишних разговоров.

Источник: https://BaikalInvestBank-24.ru/poleznye-stati/telefon-alfa-banka-dlia-uridicheskih-lic.html

Телефон горячей линии Альфа-Банка

Телефон Альфа-Банка для юридических лиц

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Номер горячей линий для ИП и юридических лиц

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

  1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
  2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
  3. Заполните персональные и контактные данные.
  4. Выберите тему обращения.
  5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
  6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
  7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Поддержка в мобильном приложении

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют ontakte и на .

В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна.

Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Внимание!

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Телефонная справочная «Альфа-Консультант» обрабатывает различные вопросы:

Номер клавишиКатегория обращений
1Карточки: блокировка, баланс, дата и сумма минимального платежа по кредитке, активация, беспроцентные 100 дней и пр.
2Кредиты: сумма и дата ежемесячного платежа, полная сумма для погашения раньше срока, рассмотрение кредитных заявок и пр.
3Счета и вклады: суммы, операции и пр.
4Интернет-кабинет, мобильное приложение, СМС-банк.
5Оценка качества обслуживания и приём обращений

Важно!

Консультанты предоставляют справочную информацию на момент обращения. Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

Обращались ли вы в справочную службу Альфа-Банка по телефону горячей линии? Может быть, вам удобней было использовать другой способ связи со специалистами? Поделитесь вашим опытом взаимодействия со справочной службой Альфа-Банка с нашими читателями.

Источник: https://AlfaBank-24.ru/telefon-goryachey-linii

Телефон горячей линии Альфа Банка

Телефон Альфа-Банка для юридических лиц

Альфа Банк является ведущим финансовым учреждением, который предоставляет своим клиентам весь перечень современных банковских услуг. Данный факт подтверждается наличием квалифицированной справочной службы, которая осуществляет профессиональное обслуживание клиента в круглосуточном режиме.

Клиенты могут обращаться в службу поддержки по всем своим вопросам: сотрудники сделают все возможное для наиболее оперативного решения проблем клиентов.

Teлeфoн гopячeй линии Aльфa-Бaнкa для физичecких лиц

Клиенты – физические лица, которые имеют оформленные пластиковые карточки, счета или вклады, могут позвонить по единому номеру обслуживания Альфа Банка: 8-800-200-00-00.

По данному номеру телефона можно позвонить как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

После подключения к службе поддержки необходимо следовать указаниям и выбрать соответствующий раздел для получения профессиональной помощи квалифицированного специалиста.

Для Москвы, Московской области

Если клиенты получают свое обслуживание в Москве или в Московской области, то они могут связаться со службой поддержки финансового учреждения, позвонив по номеру +7-495-788-88-78. Позвонив по этому номеру, клиенту могут получить ответы на любые свои вопросы, а также оценить качество предоставляемых услуг и обслуживания.

Если клиент позвонит в службу поддержки с мобильного номера телефона, который зарегистрирован в базе данных финансового учреждения, то его идентификация и обслуживание будут осуществлены намного быстрее.

Если вы находитесь заграницей и у вас активирована услуга роуминга, то позвонить в службу поддержки можно по тому же номеру, который указан выше.

Для звонков из регионов

Если клиент получает обслуживание в регионе страны, то можно связаться со службой поддержки, позвонив по номеру 8-800-200-00-00. Необходимо помнить о том, что звонок, осуществленный в службу поддержки финансовой службы, тарифицируется согласно условиям предоставления услуг операторов связи. Желательно заранее ознакомиться с тарифами конкретного оператора.

Номер горячей линии для ИП и юридических лиц

Кроме физических лиц клиентов в службу поддержки финансовой организации могут также обратиться и индивидуальные предприниматели или организации, т.е. корпоративные клиенты.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или представителем организации, вы можете позвонить в службу поддержки по номеру телефона +7-495-755-58-58.

Профессиональные сотрудники, проходившие специальное обучение для обслуживания корпоративных клиентов, сделают все возможное, чтобы максимально решить вопрос клиента.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме службы обслуживания клиентов, владельцы пластиковых карт, счетов или вкладов банка по интересующим вопросам могут также обратиться в техническую справочную. Для этого необходимо осуществить переход по следующей ссылке: https://alfabank.ru/feedback/support/.

После перехода по ссылке следует указать категорию клиента: является ли клиент физическим или юридическим лицом. После этого следует:

  • заполнить свои персональные данные;
  • ввести контактные данные;
  • оставить свое сообщение в соответствующем поле;
  • согласиться с обработкой своих персональных данных;
  • отправить сообщение.

Для физических лиц

Если вы являетесь частным клиентом банка, вам следует заполнить все требуемые поля для получения технической поддержки, в том числе и дату вашего рождения.

Физические лица наделены возможностью оставить отзыв, жалобу, а также задать вопрос или оставить свое предложение касательно услуг банка.

Все обращения клиентов направляются в соответствующие подразделения и рассматриваются в кратчайшие сроки. После рассмотрения клиент получает ответ.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели или организации могут оставить сообщения по тем же вопросам, что и физические лица. При заполнении соответствующей заявки необходимо четко указать название компании или ФИО индивидуального предпринимателя. Только в этом случае вы сможете получить ответ на ваш вопрос.

Поддержка в мобильном приложении

Все клиенты данного финансового учреждения наделены возможностью использования специальной программы для мобильных устройств, что дает возможность осуществлять различные транзакции и воспользоваться услугами банка, не выходя из дома и без посещения отделения банка.

В личном кабинете мобильного приложения можно отправить сообщение с интересующим вопросом сотруднику банковского учреждения. Консультант компании в максимально короткие сроки ответит на все интересующие клиенту вопросы.

Консультации в социальных сетях

Альфа Банк – ведущее финансовое учреждение, которое старается предоставлять своим клиентам услуги с использованием современных технологий. Консультации в социальных сетях – именно подобная услуга. В частности, любой клиент может задать интересующий вопрос в страничкам финансового учреждения в социальных сетях ontakte и нa .

Для этого следует тщательно описать свою проблему или изложить свой вопрос. Но необходимо помнить о том, что данные группы являются официальными, и передача информации без прохождения идентификации клиента невозможна. Также необходимо учитывать, что ответы на некоторые вопросы можно получить исключительно при личном посещении отделения банка.

Внимание! Не нужно сообщать свой пароль или другую личную информацию об оформленных вами банковских продуктах лицами, если вы на 100 процентов не уверены, что они являются сотрудниками финансового учреждения.

Свои профили банк имеет также в социальных сетях Tвиттep и Телеграмм, но это – страницы, где невозможно оставить личное сообщение. Зато здесь можно узнать информацию о последних предложениях банка.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Служба поддержки клиентов старается предоставить максимально много информации. Но, например, детальную информацию о своих счетах или вкладах можно получить исключительно в отделении банка, так как подобная информация не разглашается по телефону, учитывая риск нарушения соглашения о защите персональных данных.

Ниже приведена таблица с разделами о клавишах и вопросах:

Номер клавишиВопросы, по которым можно обратиться
1Пластиковые карты, в том числе их блокировка, баланс, дата и сумма погашения по кредитке и т.д.
2Кредиты, в том числе и сумма, подлежащая погашению
3Вклады и банковские счета
4Интернет банкинг, мобильное приложение и смс-банк
5Оценка качества обслуживания

Важно помнить о том, что информация предоставляется в день обращения. Соответственно, некоторые данные, например, о размере платежа по кредиту, лучше уточнить непосредственно в день обращения.

Источник: https://alfa-cabinet.ru/telefon-goryachey-linii/

Альфа банк: контакты

Телефон Альфа-Банка для юридических лиц

Телефонный центр Альфа банка представляет собой информационное бюро, в которое каждый пользователь может обратиться круглосуточно, набрав бесплатный номер со стационарного или мобильного телефона.

Благодаря системе многоканальной связи, более сотни звонков одновременно выдерживает в Альфа банке горячая линия. Номер телефона бесплатно работает для всех регионов России.

Гор. линия Альфа банка позволяет оперативно разрешить срочные вопросы, без посещения офиса: экстренная блокировка карты, детали кредита, адрес ближайшего банкомата Альфа банка – звонок оператору даст ответы на все подобные вопросы.

Альфа банк: единый номер

В Альфа банке телефон горячей линии – 8800 2000 000, запомнить просто.

Действует бесплатный номер Альфа банка по России! Если вам интересно, в Альфа банке как дозвониться до оператора из за рубежа, используйте стационарный контактный телефон Альфа банка – +7495 788 88 78.

Бесплатно позвонить на данный номер могут также жители столицы с домашних телефонов.

Обратите внимание: в Альфа банке телефон оператора – для физических лиц. Организации и предприниматели обслуживаются на отдельном номере.

Справочная Альфа банка для юрлиц

В Альфа банке техподдержка юридических лиц осуществляется по отдельным номерам:

  • 8 800 100 77 33 – бесплатный номер;
  • +7495 755 58 58 – для звонков из Москвы и из-за рубежа.

Какие вопросы решает в Альфа банке поддержка клиентов по телефону?

В Альфа банке круглосуточный телефон настроен на меню автоматического обслуживания и связь с оператором. Функциональные клавиши ого меню имеют такие опции:

  • На цифре «0» – в Альфа банке связь с оператором по телефону;
  • Цифра «1» – операции с картами (экстренная блокировка банковской карты при утере или краже, баланс, тариф и пр.);
  • Цифра «2» – всё о кредитах (дата платежа, сумма ежемесячного взноса, сумма для досрочного погашения пр.);
  • Цифра «3» – счета и вклады (информация о состоянии счетов, оформление вклада, информация о действующих депозитных предложениях);
  • Цифра «4» – интернет банкинг, мобильные приложения, смс уведомления (подключение, управление);
  • Цифра «5» – позволяет оставить мнение о качестве обслуживания и статус рассмотрения кредитной заявки (если ваш телефон зарегистрирован в системе Альфа банка – ответ вы узнаете без авторизации).

Очень странно, что кнопка «0» в ом меню не озвучивается – клиентам Альфа банка приходится догадаться самим, как связаться с оператором или пройти все ветки автоматического меню.

Когда лучше звонить в Альфа банк на телефон оператора (бесплатный)?

Кредитный отдел всегда быстрее реагирует на звонки, в связи с большей численностью штата специалистов. Нажимая кнопку меню «Оформить кредит» вы максимально быстро добьетесь соединения со специалистом (возьмите на заметку этот способ, как позвонить оператору Альфа банка без длительного ожидания соединения).

Наибольшая загрузка линии наблюдается в рабочее время с 9.00 до 18.00 – ответа специалиста придется ждать более 3-х минут. В период с 18.00 до 21.00 нагрузка меньше – вы дозвонитесь до оператора или службы безопасности Альфа банка за 1-3 минуты. С 21.00 до 07.00, как правило, линия свободна.

Специалисты Альфа банка на тел. горячей линии остаточно компетентны и нечасто уходят «для уточнения информации» дольше 30 секунд.

При соединении будьте готовы представиться – назвать полностью ФИО и если вопрос касается действующих продуктов – данные паспорта, дату рождения и кодовое слово.

  • Официальный сайт;
  • Телефон горячей линии;
  • Интернет банк «Альфа клик»;
  • Отделения банка;
  • Наш информационный портал.

В личном кабинете «Альфа клик» также предусмотрена форма обращения в банк. Вопрос, направленный из личного кабинета, не требует дополнительной авторизации или заполнения лишних полей с данными о себе: этот способ взаимодействия удобен, в силу отсутствия затрат времени на идентификацию пользователя.

Онлайн поддержка клиентов

Не каждую ситуацию легко изложить в ходе разговора. Иногда, чтобы учесть все детали и подробно описать суть вопроса, удобнее использовать письменную форму обращения. В ней вы сможете написать любое обращение от благодарности до претензии.

Корректно задав тему вопроса, вы существенно снизите сроки рассмотрения своей «петиции».

Обратная связь на сайте банка позволяет оставить обращение по темам:

  • Частные услуги (интернет банк и мобильный банк, кредиты, счета и вклады, переводы, ипотека, страховка). В этом же разделе можно сообщить в банк об утрате паспорта, отказаться от рекламной рассылки.
  • Услуги Альфа банка ИП и малому бизнесу (вопросы сотрудничества, кредитования и пр.).
  • Услуги юридическим лицам (ведение зарплатных проектов, интернет банк, лизинг, эквайринг, факторинг, депозитарий).
  • Персонал (отправить резюме, пройти стажировку, поучаствовать в семинаре).
  • Благотворительность (поддержать благотворительные проекты банка).
  • Реклама, маркетинг (коммерческие предложения).
  • Тендерный комитет.
  • Вопросы о работе сайта Альфа банка.
  • Предложения аренды недвижимости.
  • Вопросы по проектам Альфа Директ, Альфа Форекс.
  • Сотрудничество по кредитованию (представительства на точках продаж).
  • Отзывы о работе – благодарности и претензии.

Форма обратной связи находится непосредственно на официальном сайте Альфа банка по ссылке.

Альфа банк в социальных сетях

Представители банка готовы отвечать на ваши вопросы во всех популярных социальных сетях, где есть официальные сообщества кредитной организации:

Официальные представители банка оперативно реагируют на сообщения, проводят консультации в удобной для вас обстановке виртуального общения.

Источник: https://flexfin.ru/al-fa-bank-kontakty/

Юр-Споры
Добавить комментарий