Личный менеджер Сбербанка: что это

Сбербанк Премьер — что это такое, как стать клиентом

Личный менеджер Сбербанка: что это

Что такое программа «Сбербанк Премьер»?
Для тех, кто желает заполучить привилегированный статус вип клиента в Сбербанке, разработана специальная программа «Сбербанк Премьер», став участником которой вы получаете:
— личного менеджера;
— выгодные условия по самым разным продуктам Сбербанка;
— круглосуточную телефонную линию для подробных консультаций;
— возможности планирования финансовых потоков;
— отдельную зону обслуживания.

Оформив премиальный пакет, вы тут же из разряда обычных физических лиц становитесь премиум клиентом. Это позволит не только воспользоваться предложением на выгодной основе, но и получить огромные возможности в сфере покупок и путешествий за границей.

Став ВИП клиентом Сбербанка, ваш личный менеджер подскажет, как действовать в той или иной ситуации, а если вы привыкли общаться с представителем Сбербанка с глазу на глаз, то воспользуйтесь списком отделений учреждения, в которых созданы специальные зоны премиум обслуживания.

Стоимость обслуживания Вип клиента

Если ваша карта на конец месяца будет обладать суммарным балансом в 2,5 млн. рублей, вы получите пакет бесплатно. На протяжении льготного периода (с момента оформления и до последнего числа месяца, следующего за текущим) вы получаете выгодные условия ведения вашей программы: комиссия не начисляется.

По истечению льготного срока комиссия будет изыматься только в случае, если на карте находится 2,5 и выше млн. рублей. Кроме того, действуют лимиты на проведение операций с картой: — 500 тыс. рублей или 12,5 тыс. долларов на снятие налички в день; — 10 млн.

рублей на зачисление в день (а также их эквиваленты).

Лимит на выдачу с кассы и совершение покупок товаров и оплаты услуг отсутствует.

[tip]Вам будет предложен целый пакет услуг, значительно упрощающий жизнь и предлагающий премиальный сервис. Среди них:[/tip]

Эти карты позволяют осуществлять покупку в разных уголках страны, проводить управление картой на расстоянии, пользоваться «услугой консьержа» для бронирования столика в ресторане, билетов и номеров гостиниц.

К тому же вам предлагается страхование денежных средств на карте, лишиться которых вы можете во время кражи или незаконного использования карточного счёта. Эти карты не обошли стороной страхование жизни и здоровья владельца, в частности при выезде за рубеж.

Карты позволяют получить скидки и бонусы в огромном количестве магазинов, ресторанов и отелей, расположенных по всему миру.

Особый плюс таких карт заключается в том, что вы можете не выстаивать очередь на кассе в магазине, — достаточно расположить карту у бесконтактного считывающего приспособления, и ваша покупка будет оплачена в считанные секунды.

Кроме того, карта позволит оставаться в курсе всех событий и операций, проводимых с ней. Для этого программой установлено бесплатное смс-оповещение. Клиент также может заблокировать карту в любое время дня и ночи. Такое мероприятие крайне важно, в случае утери или кражи вашей карты.

Используя пакет «Сбербанк Премьер», вы получаете колоссальные возможности держателей депозитных счетов. Вам будут предложены выгодные условия: — «Премьер Сохраняй» доступен для лиц, имеющих 1 млн.

рублей, при этом вы не будете терять % при досрочном снятии денег (ставки на тело депозита – 0,01%); — «Особый Сохраняй» предлагает вкладчикам высокий доход (ставки от 7,7-10,16% в зависимости от сроков депозита) на сумму от 1 млн.

рублей; нельзя досрочно снять или пополнить; — «Особый Пополняй» принесёт владельцу от 8,6-9,45% годовых; этот вклад – пополняй сколько хочешь на протяжении 3-х лет; — «Особый Управляй» (клиент может частично снимать и пополнять счёт, при этом вклад обладает доходностью 7,85-8,44% годовых).

Следует заметить, что предложенные вклады действуют только для держателей карты «Сбербанк Премьер», в некоторых случаях «Сбербанк Первый».

Когда вы отправляетесь в путешествие за границу, самое время позаботиться о сохранности ювелирных украшений и наличных. Помните, воры всегда на чеку.

Так что за определённую плату вы можете организовать ячейку в Сбербанке, получив скидку в 20%, имея премиальное соглашение.

В спектр услуг входит:
— аренда сейфа;
— замена его на больший размер;
— пролонгация аренды ячейки;
— допуск к сейфу только выбранных вами лиц.
Помните, ваши вещи будут надёжно сохранены в Сбербанке.

В пакет премиальный входит возможность совершения операций купли-продажи иностранной валюты со счёта на счёт или на карту. Конвертацию валют, только будучи клиентом «Сбербанк Премиум», можно осуществить по льготному курсу. Также по специальному курсу вам предлагается купить-продать банковские металлы: золото, платина, серебро, палладий.

Чтобы ознакомиться с обменным курсом, на сайте Сбербанка имеется конвертер, используя который вы сможете просчитать необходимый вклад под нужный эквивалент.

«Сбербанк Премиум» и страхование жизни

Инвестиционное страхование жизни предусматривает внесение денежных средств на указанный в договоре срок, по истечению которого вкладчик получает не только накопленную сумму, но и доход, верхняя планка которого не определена (иногда достигает 200%).

Следует заметить, что страховая сумма не будет делиться при разводе и на неё нельзя наложить арест. Минимальный срок программы страхования жизни в банке составляет 5 лет.

Существует возможность увеличения суммы страхования (пополняй сколько хочешь), вот только страховая компания не даёт гарантий получения дохода, хотя и старается распределить вклад по принципу – 80% в высокодоходные активы, 20% — низкодоходные.

ПИФы и акции

Для решения любых вопросов клиент может воспользоваться открытой линией контактного центра или же связаться с персональным менеджером. Как известно, обладатели крупных сумм готовы инвестировать и получать от капиталовложений особые выгоды.

[note]Прекрасным инструментом для этого являются ПИФы, позволяющие получать высокий доход от операций с акциями и облигациями. Обратившись к личному менеджеру, клиент сможет передать возможность маневрировать лишними денежными средствами на финансовом рынке.

[/note]

Как стать участником программы «Сбербанк Премиум»?

Получить пакет услуг можно, заполнив специальную заявку для связи с консультантом на сайте финансового учреждения. Здесь вы вводите свои контактные данные и указываете время звонка.

Специалист банка свяжется с вами в оговоренное время для дальнейшей консультации.
Программа разработана с целью обеспечить и упростить обслуживание многих состоятельных клиентов.

Кроме того, банк предлагает проценты по вкладам на порядок выше средних рыночных.

[tip]Чтобы стать клиентом нужно: — либо обладать вкладом от 1 до 8 млн. рублей;

— либо получать заработную плату на карту банка в размере 150-500 тыс. в месяц на протяжении полугода.[/tip]

Вот, пожалуй, основные преимущества для клиентов премиум-класса. Вам достаточно только доверить свои активы самому надёжному банку страны, — высокая доходность, множество выгод от покупок и приятный сервис вам гарантированы.

Источник: https://sberik.ru/uslugi/sberbank-premer.html

Сбербанк Премьер: официальный сайт, условия, стоимость

Личный менеджер Сбербанка: что это

Если на ваших счетах в банке фигурируют большие обороты, для вас будет интересно узнать об услуге «Сбербанк Премьер». Что это такое, зачем и кому нужно – расскажем в этой статье.

Что такое «Сбербанк Премьер»?

«Премьер» – это особый формат обслуживания для состоятельных клиентов, которым важен комфорт и экономия времени. Сбербанк разработал данный сервис, добавив в стандартные услуги индивидуальные привилегии.

Привилегированный клиент Сбербанка обслуживается в отдельной зоне, у него есть личный менеджер в Сбербанке, отдельная линейка тарифов по вкладам и кредитам, отдельная горячая линия и многое другое.

Что включено в сервис «Премьер» Сбербанка:

  • Персональный менеджер;
  • Бесплатная выделенная линия;
  • Отдельные зоны обслуживания в офисах;
  • Премиальные карты Сбербанк Премьер (до 5 шт. для клиента и его семьи);
  • Для клиента «Сбербанк Премьер» проценты по вкладам повышены;
  • Страхование клиента и его семьи в путешествиях;
  • Мед. обследование с экспертным заключением зарубежных специалистов (2 обращения в год на семью);
  • Льготные курсы валюты;
  • Доступ в VIP залы аэропортов (опция «Priority Pass»).

Сбербанк Премьер: стоимость

Получить все вышеуказанные привилегии вы можете за 2500 рублей в месяц.

Услугой можно пользоваться бесплатно:

  • Первые 2 месяца;
  • В любое время при остатке на счете более 1,5 млн. рублей.

Как стать клиентом «Сбербанк Премьер»?

В большинстве случаев банк сам предлагает клиентам перейти на новый уровень обслуживания, когда видит серьёзные движения по счетам или существенный остаток на депозите.

Также, воспользоваться пакетом могут владельцы премиальных карт – платиновых и выпускаемых банком сейчас Visa Signature и MasterCard World Black Edition. То есть, к Социальной Maestro или стандартной Visa пакет вам не продадут.

Из ценовых условий становится понятно, что в ВИП зонах Сбербанк хочет видеть клиентов, у которых имеется в свободном распоряжении крупная сумма порядка 1,5 млн. рублей.

Таким образом, для оформления пакета услуг «Сбербанк премьер» предполагаются условия:

  • Оформить премиальную карту;
  • Открыть депозит на 1,5 млн. рублей или внести аналогичную сумму на карту – и ждать звонка с предложением банка.

Нередко продажа премиальных услуг «опускается» до клиентов со среднемесячным оборотом в 100-150 тысяч.

Менеджеры банка прозванивают таких пользователей, и предлагают попользоваться пакетом бесплатно пару месяцев – оценить качество сервиса и в случае «чего» отказаться.

О процессе отказа от пакета мы расскажем немного позднее. Сначала опишем подробнее преимущества, которые действительно будут полезны в повседневной жизни.

Рассматривая продукт в общих чертах, о продукте складывается приятное впечатление. Но больше всего вас наверняка заинтересуют цифры и непосредственные факты. Расшифруем привилегии банка, которые дает «Сбербанк Премьер»

Вклады физических лиц

В 2017 наблюдается тенденция снижения процентных ставок по депозитам, ввиду уменьшения значения ключевой ставки ЦБ РФ. Сбербанк первый снижает вклады, а точнее их выгоду, так как является кредитной организацией с государственным участием и быстрее реагирует на изменения рынка.

Тем не менее, хранить средства в надежной организации хотят многие, а у пользователей премиального пакета имеется возможность размещения денег по индивидуальным ставкам. Отдельные тарифы для премиальных клиентов отличаются приставкой «Особый»:

  • Вклад «Особый Сохраняй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,82% к доходности в рублях, и до +0,6% – в долларах;
  • Вклад «Особый Управляй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,72% к доходности и до +0,57% – в долларах;
  • Вклад «Особый Пополняй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,71% к доходности и до +0,61% – в долларах.

В условиях рынка, такие надбавки очень существенны. Минус услуги – минимальная сумма взноса на депозит, которая составляет не менее 1 млн. рублей или 50000 долларов.

В дополнение к повышенным ставкам, Сбербанк предлагает самостоятельно выбрать срок депозита от 1 месяца.

5 платиновых карт

Подключив пакет услуг, вы можете бесплатно оформить членам семьи по карте Visa Platinum Премьер или World MasterCard Black Edition Премьер. Число бесплатных карт ограничено пятью.

«Priority Pass»

Пожалуй, наиболее удобная услуга в пакете – для тех, кто часто путешествует самолетом. 1000 удобных ВИП залов по всему миру доступны вам при предъявлении карты. Берите всю свою семью (разрешено условиями) и располагайтесь в комфортных залах ожидания.

130 стран мира оснастили аэропорты зоной «Priority Pass» – вас накормят, предложат напитки, предоставят высокоскоростной интернет, зарядное устройство для телефона и ноутбука. Кстати, алкоголь во многих залах предлагается бесплатно – с Priority Pass, All inclusive начинается уже в аэропорту.

Страхование в путешествиях

Вы и ваш семья застрахованы от неприятных ситуаций, которые могут произойти в поездке – от утери багажа до перевозки тела на родину.

«Второе экспертное медицинское мнение»

Если «обычные» врачи диагностировали у вас заболевания в сфере кардиологии, неврологии, онкологии, нефрологии или ортопедии – зарубежные эксперты изучат ваши анализы и предоставят собственное заключение.

Взаимодействие с экспертами происходит по электронной почте – вы отправляете имеющиеся сканы и в течение 2-х недель получаете заключение специалистов (для сложных случаев время подготовки заключения увеличивается до 30 дней).

Воспользоваться услугой можете вы и все члены семьи, в том числе – гражданские супруги и усыновленные дети, но не более 2 раз за год.

Нужная ли услуга? Скорее нет, ведь при сложном течении болезни вы точно не будете ждать 30 дней, пока заграничный доктор напишет своё мнение. И нужно ли вообще это мнение, если среднестатистический пользователь пакета «Премьер» может позволить себе обследование у хорошего специалиста, во заключении которого не придется сомневаться?

Льготный курс валюты

Каждый банк покупает/продает валюту с разницей в 2,5-3% от курса ЦБ. Для премиальных клиентов надбавка меньше – банк готов продавать валюту на 30-60 копеек дешевле: при объёмной «закупке» вы экономите приятные суммы.

Как отказаться от пакета услуг «Сбербанк Премьер»?

Случается, что услугу предлагают нецелевой аудитории (например, вы положили деньги от продажи недвижимости под проценты, и вас автоматически причислили к состоятельным клиентам). Соблазнившись на бесплатные 2 месяца, клиент понимает – что премиальные услуги ему не нужны: летает он максимум раз в год, ничем тяжелым не болеет, в страховании не нуждается и 2500 в месяц отдавать не хочет.

Тогда, услугу лучше отключить. Чтобы это сделать, обратитесь в офис Сбербанка (пока ещё – в премиальную зону) и напишите заявление на отключение услуги.

Обратите внимание: при отказе, банк снимет 2500 за месяц, если на вашем счете будет менее 1,5 млн. рублей!

Источник: https://banks.is/publ/408-sberbank-premium-obsluzhivanie

Пакет услуг Сбербанк Премьер: отзывы клиентов

Личный менеджер Сбербанка: что это

«Сбербанк Премьер» – один из устойчивых продуктов ведущего российского банка, предоставляемый клиентам уже в течение нескольких лет. Целевая аудитория продукта – частные лица с доходом выше среднего (от 50, предпочтительно от 100 тыс.

рублей в месяц), активно пользующиеся банковскими картами и другими услугами банка (вклады, инвестиционные пакеты, сейфовые ячейки). Отдельной и весьма востребованной услугой в рамках пакета выступает бесплатное или, скорее, льготное посещение бизнес-залов аэропортов и удобное накопление перелетных миль.

Однако о фактическом использовании пакета Сбербанк Премьер отзывы клиентов банка значительно разнятся.

Тем не менее, рассмотрев достаточное количество положительных и отрицательных мнений, можно сформировать достаточно четкое заключение о том, кому и как будет выгодно пользоваться этой услугой. Об особенностях программы, привилегиях и условиях использования и фактическом обслуживании – читайте далее в этой статье.

Привилегии пакета Премьер

Официальный сайт для ознакомления с программой предлагает приятный лендинг с возможностью подсчитать свою выгоду исходя из нескольких параметров: траты в месяц, размер постоянного капитала, количество полетов и годовой объем обмена валюты. Итоговая сумма, которую сэкономит премиум клиент Сбербанка за год при средних показателях порядка 75 000 рублей. Включая 30 000 бонусов «Спасибо», трата которых ограничена партнерской программой банка.

Среди услуг наиболее актуальными выступают:

  • возможность оформления до 5 дебетовых банка с большими бонусами по милям и кэш-беком от 5% до 15% при оплате такси, ресторанных счетов и покупок в супермаркетах;
  • повышение ставок по вкладам в Сбербанке до 0,8% и открытие «Особой» линейки вкладов с более выгодными условиями на сумму от 1 млн. рублей;
  • более выгодный обмен валют для премиум клиентов;
  • личный менеджер в Сбербанке, который поможет оптимизировать траты и пользование пакетом, а также может предложить персональные инвестиционные планы;
  • карта Priority Pass, которая позволяет посещать VIP залы аэропортов по всему миру вам и сопровождающим вас пассажирам.

Другие бонусы, которые предоставляет пакет услуг:

  • страхование в путешествиях, возможность двух медицинских обращений в год;
  • премиальное обслуживание в отделениях банка по всей России;
  • льготные (со скидкой 20%) условия использования банковских ячеек;
  • помощь в уплате налогов.

На том же приветственном лендинге стоит уделить внимание условиям, приписанным мелким шрифтом и множественным ссылкам в конце страницы. Так, ускоренное накопление бонусов спасибо в обозначенных сервисах доступно только при тратах по карте Сбербанка в размере более 80 000 рублей в месяц.

Повышенная ставка по вкладу начинается, как уже отмечено выше, с суммы в 1 млн. рублей. Там же можно найти, что помощь в своевременной и правильной уплате налогов от крупнейшего российского банка по премиальному пакету услуг осуществляет фирма «НДФЛКА.РУ», зарегистрированная в Краснодаре.

Priority Pass – карта дополнительных привилегий для пользователей Сбербанк Премьер

Условия предоставления услуги

Оформить описываемый пакет услуг может не каждый клиент банка. Для одобрения заявки, должно быть удовлетворено одно или оба нижеследующих условия:

  • наличие счета в Сбербанке не менее 400 000 рублей;
  • зарплатный проект в Сбербанке с ежемесячным доходом от 50 000 рублей.

Таким образом банк отсекает кластер клиентов, которые в силу сниженной материальной обеспеченности едва ли смогут воспользоваться всеми привилегиями пакета и, скорее всего, вскоре откажутся от использования продукта.

Что касается стоимости программы – первые 2 месяца она предоставляется бесплатно, затем – 2500 рублей в месяц.

Если на вашем счету в банке постоянно более 2,5 млн. рублей – сумма большая, но отнюдь не заоблачная, то банк бесплатно предоставляет вам пакет Сбербанк Премиум.

Отзывы о порядке оплаты пакета, особенно при быстром отказе от его использования, в основном негативные. Это связано с тем, что при оформлении пакета заключается договор на некоторый расчетный период.

Если частное лицо прерывает обслуживание до конца этого периода, то оно обязуется выплатить банку месячный взнос (2500 рублей). Многие отзывы говорят о «разводке» и «лохотроне», но работа с крупным банком наоборот, избавляет от указанных проблем.

На странице продукта доступен PDF с условиями обслуживания, где они полностью изложены в 3 страницах мелкого текста.

Без постоянных 2,5 млн. рублей на счету годовое обслуживание будет стоить 30 000. Если вычесть их из рассчитанных 75 000 выгоды, остается 45 000.

30 000 из которых выгодно накопленные бонусы «Спасибо», потратить которые можно не везде, а получить только при тратах от 80 000 в месяц. Остается 15 000 – добавочные дивиденды со вклада более 1 млн. рублей и экономия на обмене валюты. В год. Это что касается суммы.

Однако в кармане у клиента также оказываются накопленные мили, страховка и карта Сбербанк Премьер, отзывы на которую вполне положительные.

Персональный менеджер предусмотрен для пользователей пакета Сбербанк Премьер

Фактическое обслуживание

Что касается реального положения вещей вокруг рассматриваемого банковского продукта, а не красивого маркетингового его освещения, то ситуация весьма предсказуема.

Люди, которые полностью могут использовать программу – много ездят, много тратят и делают вклады на повышенных ставках – остаются довольны, поскольку получают приятный денежный бонус и удобное обслуживание в отделениях Сбербанка.

Основные жалобы начинаются в кластере клиентов, которым продукт был агрессивно продан через обзвон сотрудниками банка или предложен менеджерами в отделении.

Такие клиенты, хоть и удовлетворяют условиям заключения договора, не могут полностью пользоваться привилегиями и не хотят платить 2500 рублей в месяц за обслуживание.

Тем не менее договор составлен таким образом, что даже при быстром отказе им приходится заплатить на месяц обслуживания, которого они фактически не получали. Отсюда лавина отрицательных отзывов.

К очевидно негативным моментам, также можно отнести телефонные продажи пакета пенсионерам, которые явно не входят в целевую аудиторию пакета, а если входят – придут сами.

Второй момент – неизбежные очереди в банке при оформлении услуг.

Когда в общей толпе сидит человек со значительным доходом, неплохим капиталом и способный оптимизировать свои траты, которому только что обещано премиальное обслуживание и персональный менеджер Сбербанка – что это?

Отдельно нужно отметить проблемы клиентов, связанные с персональными инвестиционными предложениями.

Сбербанк не обманывает своих клиентов, но нужно отдавать себе отчет в том, что такие вложения не обязательно окупятся, существует риск.

Личный менеджер может иметь недостаточную квалификацию в вопросах инвестиционного планирования в силу отсутствия необходимого опыта. Жалобы на «непонятное» вложение средств также фигурируют довольно часто.

Сбербанк Премьер имеет как положительные отзывы, так и отрицательные

Анализ и вывод

Таким образом, рассмотрев предложения банка, условия договора и широкий спектр отзывов клиентов можно заключить: пакет услуг «Сбербанк Премьер» – это стандартный банковский продукт, актуальный для кластера обеспеченных людей. Имеет аналоги в большинстве крупных банков. Это не «золотое дно», пакет может принести ощутимую выгоду только при оптимизации своих расходов под предоставленные им условия.

Большинство негативных отзывов даны клиентами, которые не до конца поняли условия и порядок использования программы, что, несомненно, косвенно указывает на местами невнимательную работу сотрудников Сбербанка.

Источник: https://denegkom.ru/produkty-bankov/bankovskie-karty/debetovye/paket-uslug-sberbank-premer-otzyvy-klientov.html

Сбербанк Премьер — ВИП пакет

Личный менеджер Сбербанка: что это

Для финансово независимых людей, желающих подчеркнуть свой статус и использовать привилегированные банковские продукты, был разработан пакет услуг Сбербанк Премьер.

Особенный продукт банка для постоянных и серьёзных клиентов

В феврале 2018 года банком была запущена акция по покупке купона для оформления пакетного продукта за накопленные бонусы Спасибо. Купон позволял приобрести пакет на обслуживание без комиссии в течение 6 или 12 месяцев. Использовать купон для покупки можно до 30 июня 2018 года.

Особенности пакета услуг Сбербанк Премьер

Стать участником программы могут клиенты, отвечающие определенным требованиям по финансовым показателям. Они отличаются в зависимости от региона проживания. Например, для московского региона они следующие:

  1. общий размер вложенных во вклады средств — 1-8 млн.руб.;
  2. среднемесячный размер поступлений на зарплатную карточку — от 150 тыс. руб. (за последние полгода);
  3. размер ипотечных кредитов за 3 года — от 6 млн. руб.;
  4. среднемесячный платеж по кредитам — от 50 тыс. руб.

В иных регионах финансовый порог для подключения к программе будут ниже. При переезде в другой регион дополнительные требования к действующим участникам предъявляться не будут.

Составляющие комплексного банковского продукта

Подключение к пакету — бесплатное. В зависимости от суммарного баланса участника программы обслуживание может предоставляться бесплатно или взиматься 2500 руб./месяц.

Оплата происходит по таким принципам:

  1. Два первых месяца – оплата не взимается.
  2. В третьем отчетном периоде – оплата в 2500 рублей необходима при поддержании баланса на последнюю дату месяца менее 2,5 млн. рублей. При превышении показателя – пользование бесплатное.
  3. Если пакет Сбербанк Премьер отключают в течение первых двух месяцев – оплата не взимается, вне зависимости от баланса.
  4. При последующем взаимодействии, чтобы не платить комиссию, достаточно на остаток месяца соблюдать суммарный баланс в 2,5 млн. рублей и более.

В рамках пакета клиент получает следующие привилегии:

  • оформление карт с большими бонусами;
  • обмен валют по выгодному курсу;
  • линейку вкладов с повышенными ставками;
  • 20% скидку при аренде сейфовых ячеек;
  • карточку Priority Pass для бесплатного доступа в VIP-залы аэропортов;
  • страховой полис путешественника для владельца продукта и его семьи;
  • медицинские сервисы «Второе медицинское мнение» и «Онкострахование»;
  • премиальное обслуживание с персональным менеджером, выделенной зоной обслуживания и отдельной линией поддержки;
  • сервис «Личный консультант» для оказания бесплатной помощи в возврате налогов.

По картам в пакете услуг начисляется большее количество баллов Спасибо. Это намного выгоднее, чем пластики с привилегиями в одной-двух категориях.

Условия накопления бонусов по премиальным картам

Начисление Спасибо происходит в таком размере:

  • у компаний-партнеров бонусной программы — до 20%;
  • в категории «АЗС» и за поездки на Gett и Яндекс. Такси — до 10%;
  • в категории «Кафе. Рестораны»- 5 %;
  • от стоимости чека при покупках в супермаркетах — 1,5% ;
  • за остальные покупки — 0,5%.

Повышенные Спасибо начисляются при одном условии —  ежемесячные траты по карточкам должны превышать 80 тыс. руб.

Помимо этого, платежная система Visa предоставляет дополнительную систему скидок:

  • за поездки на такси бизнес-класса с Wheely и Gett — 20%;
  • на аренду автомобилей Avis — 20%;
  • на упаковку багажа PACK&FLY — 20%.

В рамках пакета клиент имеет право оформить до 5 основных и дополнительных карточек (на 3-х лиц к основному счету) формата Visa Platinum Премьер или World MasterCard Black Edition Премьер.

От величины баланса на карте зависит, будет ли взиматься комиссия за ее использование.

Помимо имеющихся в пакете преимуществ, для карт Visa Platinum Премьер действуют страховые программы «Расширенная гарантия» и «Защита покупок».

Специальные условия по дебетовым и кредитным картам Сбербанка

Также клиенту доступны к открытию любые кредитные карты Сбербанка уровня Голд: Мастер Кард, Виза, Виза Подари жизнь и Аэрофлот.

Персональный менеджер для клиентов

При оформлении пакета клиент получает персонального менеджера, который будет с ним сотрудничать, консультировать и выполнять любые документальные оформления по выбранным видам услуг. Также можно бесплатно обратиться в Сбербанк по линии для клиентов уровня Премиум.

В пакете премиум-услуг предоставляется выделенная телефонная линия

При необходимости личного посещения офиса, привилегированному клиенту нет необходимости стоять в очереди к рядовому сотруднику. Он обслуживается в специальных зонах, которые позволяют соблюдать приватность. Они имеются во многих отделениях.

Вип залы в аэропортах

В рамках сервиса Сбербанк Премьер клиент повышает уровень комфорта во время авиаперелетов, получая бесплатную карту Priority Pass. Клиент вместе с членами своей семьи сможет отдохнуть крупнейших международных аэропортов в 120 странах независимости от стоимости билетов. В бизнес-залах путешествующим будут предоставлены уютные зоны отдыха, журналы, напитки, wi-fi.

Условия особенного обслуживания в аэропортах мира для владельцев карт Приорити Пасс

Также разработаны специальные программы страхования путешествующих и дополнительные полисы для сохранности карты Виза. Максимальное страховое покрытие по медицинской страховке составляет до 30 000 долл. США на территории России и 100 000 долл. за ее пределами.

Вклады и инвестиции в пакете Сбербанк Премьер

В пакет услуг Премьер входят также программы вкладов и кредитов по более интересным условиям, чем для широкого круга клиентов. Минимальная сумма вложений — 700 тыс. руб. или 50 тыс. долл. США. Процентные ставки выше, чем по вкладам, открываемых вне пакета:

  • Особый Пополняй: 4,2 — 4,45% (в рублях) и 0,45 — 1,8% (в долларах). С возможностью внесения любых сумм в период действия.
  • Особый Сохраняй: 4,3- 4,9% (в рублях) и 0,2 -2,0 % (в долларах). Нет варианта для более раннего снятия или частичного пополнения, чтобы обеспечить максимальную доходность.
  • Особый Управляй: 3,9 — 4,15 % ( в рублях) или 0,35 — 1,48% (в долларах). Допустимо снимать деньги до установленного лимита и вносить любые суммы без потери процентов.

Открытие вкладов возможно через Сбербанк Онлайн или через своего персонального менеджера.

Участник программы получает более широкие возможности для инвестирования при использовании автоматического финансового советника. Благодаря ему можно не тратить время на изучение фондового рынка. Технология рассчитает план инвестиций и в автоматическом режиме будет управлять деньгами.

Обезличенные металлические счета (ОМС)

В рамках инвестирования по программе Премьер, допустимо открыть счет обезличенного характера на покупку драгметаллов или приобрести готовые слитки. Для удобства хранения предлагаются сейфы и банковские ячейки.

Аренда сейфов стоит на 20% дешевле по программе Премьер

Персональный управляющий акциями и облигациями

Также можно воспользоваться услугами управляющего и портфельного менеджера по выбранному варианту инвестирования в акции и облигации:

  • С низкими рисками: облигации, депозит, программа инвестиционного страхования Смарт Полис.
  • Со средними рисками: дополняется паевыми фондами смешанных инвестиций.
  • С высокими рисками: в портфель включают акции, которые повышают доходность.

Пакет Премьер позволяет получить доступ к индивидуальному финансовому планированию

Кроме того, можно воспользоваться проектом личного финансового планирования. При этом квалифицированный менеджер уточнит цели и пожелания относительно доходности, на основании которых поможет подобрать оптимальный портфель и выработает стратегию управления.

Кредиты по программе Сбербанк Премьер

Кредитная линия продуктов предлагается по нескольким программам с учетом целевого назначения:

  1. На любые цели: от 1 млн.руб. по ставке 11,9%.
  2. На жилье: от 8,7% на новостройки и от 9,1 % на покупку квартиры, дома с вторичного рынка. Существует уникальное предложение взять ссуду на жилье в Турции.
  3. Рефинансирование: позволяет перевести ссуды, задолженности по кредиткам в один банк под одну программу.

С 9 июня по 31 августа 2018 года запущена акция по покупке жилья в новостройках по процентной ставке 6,7%.

В отличие предложений для остальных клиентов Сбербанка, в рамках сервиса Премьер предлагаются не только более лояльные ставки, но и ускоренное оформление и согласование по минимуму документов.

Как подключить программу?

Чтобы выбрать виды услуг в рамках Сбербанк Премьер, клиенту достаточно отправить свой номер телефона на сайте компании. Ему назначат персонального менеджера, который свяжется для выяснения предпочтений и назначит встречу для личной беседы и заключения договора.

Льготный период обслуживания — 2 месяца

После оформления, клиенту предлагают варианты для дистанционного управления своими ресурсами посредством:

  1. Сбербанк Онлайн;
  2. Мобильное приложение;
  3. Мобильный банк.

-обзор особенностей обслуживания премиальных клиентов — повышенный уровень качества общения.

Заключение

Пакет услуг Сбербанк Премьер позволяет перейти на новый комфортный уровень взаимодействия с банковским учреждением. Клиенты получают выгодные предложения от кредитной организации и персональное банковское обслуживание.

11-06-2018

  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/uslugi/sberbank-premer-paket-uslug.html

Сбербанк предлагает персонального менеджера — что это значит

Личный менеджер Сбербанка: что это

Каждый клиент банка рассчитывает на индивидуальный подход в ходе визита или телефонного общения. Но не всегда персонал финансовой компании может обеспечить должный уровень сервиса.

Граждане, чей оборот по счетам превышает 2,5 млн рублей, могут рассчитывать на премиальное обслуживание. С крупными клиентами общается персональный менеджер Сбербанка.

Что это значит? Теперь у человека есть личный консультант в сфере банковских услуг, всегда готовый посоветовать выгодное предложение.

Описание и стоимость услуги

Личный менеджер – это специалист банка, который владеет информацией об услугах, оказываемых конкретному клиенту. Гражданину не нужно описывать, какие выпущены дебетовые и кредитные карты, на каких условиях он имеет кредиты и вклады. Работа специалиста направлена на облегчение взаимодействия клиента и банка и информирование гражданина о выгодных предложениях.

Персональный менеджер обеспечивает премиальное обслуживание

Если Сбербанк предлагает персонального менеджера, то после активации услуги гражданин сможет связаться со специалистом в любое время. Обычно клиента обслуживают 2 сотрудника, сменяющих друг друга. Гражданин может позвонить по выделенной линии, отправить e-mail или сообщение в мессенджере.

За предоставление личного менеджера взимается плата в размере 2 500 рублей. Первые 2 месяца обслуживание бесплатно. Плата не взимается, если на счёте клиента в конце месяца будет 2,5 млн рублей или больше.

Функции персонального менеджера

Работа такого менеджера предполагает:

  • организацию встреч клиента и представителей банка в удобное для гражданина время;
  • уведомление об актуальных предложениях, например, в сфере кредитования;
  • консультирование гражданина по любым вопросам, связанным с работой банка;
  • составление заявок на получение кредитов и иных финансовых продуктов;
  • описание, какие документы потребуются клиенту для получения определённой услуги;
  • уведомление гражданина о том, как можно снизить расходы на банковские услуги;
  • информирование о возможных способах увеличения дохода, например, по вкладам;
  • обслуживание гражданина в отдельном кабинете в ходе визита в банк;
  • улаживание проблем, например, в случае безосновательной блокировки карты.

Преимущества и недостатки услуги

Клиенты отмечают вежливость и информированность персональных менеджеров. Их работа помогает экономить на банковских услугах. Например, человек пользуется деньгами в рамках ранее полученного займа.

Менеджер узнаёт о возможности перекредитовать долг на выгодных условиях: ставка будет снижена, платежи станут меньше.

Сам гражданин не всегда может изучить все актуальные предложения и узнать, доступен ли ему кредит на определённых условиях.

Главный недостаток в работе персональных менеджеров связан с тем, что многие их предложения направлены на увеличение прибыли компании. Что ведёт к дополнительным издержкам клиентов.

Услуга персонального менеджера доступна в любое время

При пользовании услугой гражданину следует помнить, что работает личный менеджер в Сбербанке. Что это значит? Специалист заинтересован в увеличении расходов клиента на банковское обслуживание.

Консультант будет предлагать брать новые займы, получать новые счета, увеличивать лимит на кредитных картах и т.д.

В любом случае гражданин сам подписывает договоры на банковские услуги. Если информация, представленная персональным менеджером, будет отличаться от положений договора, то работник финансовой компании вряд ли понесёт за это ответственность. Соглашение не будет аннулировано только из-за того, что клиент сам не стал вчитываться в текст до подписания.

Мнения клиентов

Граждане положительно оценивают рассматриваемую услугу. Персональный менеджер позволяет быстро получить актуальную информацию о предложениях Сбербанка, решить проблемы с обслуживанием и т.д.

Негативные отзывы зачастую связаны с низкой квалификацией банковских специалистов. Например, персональный менеджер предлагает взять кредит на выгодных условиях, но умалчивает, что льготная ставка действует только определённый период. Или специалист информирует гражданина, что ему доступна новая услуга, но в итоге банк отклоняет поданную заявку.

Также многие недовольны информацией об условиях предоставления персонального менеджера. Работники банка указывают, что услуга бесплатна, но на самом деле клиенты платят 2 500 рублей за месяц обслуживания, если остаток на конец месяца составляет менее 2,5 млн рублей.

Личный менеджер необходим тем, кто часто пользуется банковскими продуктами: берёт кредиты, открывает счета, использует кредитные карты и т.д. В иных случаях специалист будет напрасно готовить и направлять человеку сведения о новых финансовых услугах.

Источник: https://finansopyt.ru/likbez/sberbank-predlagaet-personalnogo-menedzhera-chto-eto-znachit.html

Богатые тоже плачут. Почему ВИП-клиенты жалуются на Сбербанк?

Личный менеджер Сбербанка: что это

“Сбербанк Премьер” — это премиальный пакет услуг Сбербанка, который предполагает обслуживание повышенной комфортности. Кроме того, банк обещает и необычайную финансовую выгоду от такого ВИП-обслуживания.

Как сказано на сайте банка, оформив дебетовую карту с услугой “Сбербанк Премьер”, клиент получает право на большие бонусы, вклады с повышенными ставками, выгодный обмен валюты, медицинское страхование в путешествии и так далее.

Предполагается, что за 2500 рублей в месяц (именно столько стоит обслуживание по этой программе, первые два месяца — бесплатно) клиенту как минимум не придётся стоять в общей очереди к специалистам банка — “Сбербанк Премьер” предполагает наличие персонального менеджера, который волшебным образом будет решать большинство проблем клиента.

Ещё одна услуга, ради которой многие оформляют “Сбербанк Премьер”, — возможность бесплатного прохода в бизнес-залы аэропортов для ожидания своего рейса. Вероятно, конкретно этот сервис у ВИП-клиентов работает без сбоев. На большинство остальных “привилегий”, которые должны быть при подключении пакета “Сбербанк Премьер”, клиенты жалуются регулярно.

Клиент платит дважды

В марте 2018 года клиент Сбербанка из Ярославля подключил пакет услуг “Премьер”. Первые два месяца обслуживания были бесплатными. В конце мая клиенту позвонил персональный менеджер и уведомил, что со следующего месяца за премиальное обслуживание будет списываться 2,5 тысячи рублей в месяц. Казалось, всё идёт по плану.

Но в июне клиента ждал неприятный сюрприз. В начале месяца он обнаружил, что с него списали пять тысяч рублей. Выяснилось, что у него есть ещё одна карта, оформленная в филиале Сбербанка в Архангельске. Как утверждает возмущённый клиент в жалобе на сайте “Банки.ру”, на ту карту он премиальное обслуживание не оформлял. Но в Сбербанке посчитали иначе.

“Получается, что если у меня открыты карты Сбербанка в 10 городах, то я заплачу 10 раз за одну услугу? Браво, Сбербанк. Очень хотелось бы получить корректное и логическое списание оплаты за услугу в количестве “одно списание за один комплект услуг для одного физ. лица”, а не “количество списаний равно количеству регионов, в которых обслуживается клиент”, — поделился переживаниями клиент.

В ответе на эту жалобу представитель Сбербанка сообщила, что 2,5 тысячи, которые списали со счёта клиента за вторую карту, ему вернули.

Бессильный персональный менеджер

Для клиентов, которые подключили пакет “Сбербанк Премьер”, специально выделяется персональный менеджер. Это сотрудник банка, который всегда должен быть готов помочь ВИП-клиенту решить все проблемы. Но, как оказалось, на практике персональный менеджер далеко не всегда может решить проблему владельца карты.

Клиент Сбербанка из Иркутска пожаловался, что персональный менеджер не может оформить кредит, предоставить доступ к банковской ячейке, обменять валюту и даже просто организовать оперативное оформление необходимых документов.

В результате клиенту, для того чтобы решить вопрос с онлайн-вкладом, пришлось стоять в общей очереди. “Стоит ли тратить 2,5 тыс. руб. в месяц за такое обслуживание и сомнительные преимущества — однозначно нет”, — резюмирует клиент.

Но при том, что функционал персонального менеджера весьма ограничен, клиент к нему почти в буквальном смысле слова “привязан”. Как рассказал в своей жалобе житель Санкт-Петербурга, для того чтобы перевыпустить карту, клиента отправили именно в то отделение, где работает его персональный менеджер.

“Обнаружили, что я, оказывается, “премиальный клиент”, у которого подключен пакет “Сбербанк Премьер”. А для таких клиентов в “обычных” окнах “программа не даёт переоформлять карту, нужно обращаться в специальное окно”.

А там сейчас клиенты, ну и я жду уже 25 минут. Дождался — сказали “идите в то отделение, где у вас персональный менеджер”. Минус 30 минут времени жизни, чтобы узнать о таком нелепом ограничении в сервисе”, — рассказал он.

“Сберотеррор”

Свою историю о телефонном терроризме сотрудников Сбербанка рассказал клиент из Москвы в начале июня.

“Нахожусь в командировке в Китае. Одна минута входящего звонка стоит 129 рублей. Сбербанк с телефонного номера +7-495-249-27-00 каждый день совершает несколько звонков автоинформатором. Сбербанк требует погасить кредит. Однако я никогда не брал кредит и не был поручителем в Сбербанке. Более того, я являюсь клиентом пакета услуг “Сбербанк Премьер”, — так начинается эта история.

Когда клиент строго указал специалистам колл-центра, что он не имеет к задолженности никакого отношения, ему позвонил сотрудник Сбербанка уже с личного сотового номера и пообещал, что звонков больше не будет. Но обещания в банке не сдержали.

“На сегодняшний момент звонки и смс продолжают отвлекать меня от работы. Я отвечаю на звонки и теряю деньги в роуминге. В совокупности уже на все разговоры со Сбербанком у меня ушло около 100$”, — сетует пострадавший клиент.

В своей жалобе он потребовал от Сбербанка “прекратить телефонный терроризм” и компенсировать расходы на мобильную связь. Также клиент рассчитывает на моральную компенсацию в 20 тысяч рублей.

“В случае отказа я заберу свои деньги из Сбербанка и откажусь от премиального пакета”, — пригрозил он.

В ответ на жалобу представители Сбербанка сообщили, что номер телефона клиента исключили из рассылки. А с персональным менеджером “была проведена беседа”. Возместили ли клиенту убытки — неизвестно.

Медицинская страховка не работает

Летом 2017 года на “Банки.ру” появилась жалоба от жительницы Самары. Как рассказала девушка, она была клиентом “Сбербанк Премьера” и при поездке за границу (она собиралась в Киргизию) не стала оформлять дополнительную туристическую страховку — ведь премиальный пакет услуг и так её предусматривает.

Во время поездки случилось страшное — девушка сломала руку, причём перелом был не простым, а со смещением. Такая травма требует серьёзной операции. Экстренную помощь киргизские медики оказали и без страховки, но для дальнейшего лечения девушка решила обратиться к страховщику.

“Я обратилась в “Сбербанк Страхование”, откуда меня направили к их какому-то сервисному партнёру “Мондиаль ассистанс”. Мне нужен был срочный вылет и операция, т.к.

перелом был в месте лучевого нерва, он мог в любую минуту быть повреждён, и я бы не чувствовала руку как минимум годик.

Но в итоге четыре дня я созванивалась с этим сервисным партнёром, каждый раз они обещали что-то там уточнить и перезвонить, но так и не перезванивали, я потратила около четырёх тысяч только на телефонные переговоры”, — описывает ситуацию клиент.

В результате девушке пришлось за свой счёт оплатить перелёт в Россию (хотя страховщик должен был сам организовать трансфер до клиники). После операции (которую тоже пришлось делать на свои средства) обманутая клиентка, вооружившись пакетом всех документов (чеки, справки и т.д.), вновь обратилась в Сбербанк. Но там сообщили, что рассмотрение этого вопроса откладывается.

В ответ на эту эту жалобу на “Банки.ру” представитель Сбербанка написала, что будет организована служебная проверка, о результатах которой клиента оперативно проинформируют. Итоги оказались неутешительными для клиента.

“Мне пришло письмо от Сбера, что моя травма не предполагала оперативного вмешательства. Конечно, перелом одной из самых больших костей со смещением и осколками можно перевязать пластырем — и он вылечится.

При этом я так и не поняла, откуда взялась та странная сумма в 2 551,36р, которую мне перевели от “Сбербанка Страхование”.

В итоге я просто забила, не хочется тратить нервы и время”, — рассказала пострадавшая девушка.

ВИП-обслуживание по-русски

Это далеко не все жалобы, которые подавали клиенты услуги “Сбербанк Премьер” на просторах Интернета. Всего подобных откликов только на “Банках.ру” — десятки. Перечисленные проблемы характерны и для других банков, где предлагают подобный пакет премиальных услуг. Сбербанк был выбран как самый характерный пример — широкая сеть его офисов и популярность позволяют называть его “народным”.

Возникает закономерный вопрос — почему же премиальное обслуживание, за которое клиенты платят не маленькую сумму (для сравнения: обслуживание обычной дебетовой карты Сбербанка обойдётся клиентам в 750 рублей за первый год и 450 за второй и последующие), но при этом сталкиваются с подобными проблемами?

По мнению экспертов, дело в том числе и в том, что система private banking (персонального обслуживания) в нашей стране ещё слишком молода и, по сути, не развита.

— Услуги, предоставляемые отечественным рrivate banking, ограничены, как правило, несложными банковскими инструментами: персональный менеджер, индивидуальные инвестиционные и расчётные продукты и тому подобное. Условия по сравнению с массовым сегментом отличаются более выгодными ставками, комиссиями.

Но более глубокие, сложные операции, принятые на Западе в данном сегменте, — доверительное управление капиталом, продвинутые финансовые продукты — как правило, наиболее состоятельные клиенты предпочитают использовать с западными банками, а не у нас, — рассказал Марк Гойхман, ведущий аналитик ГК TeleTrade.

По словам Владимира Рожанковского, эксперта “Международного финансового центра”, “частный клиент в наших условиях — это почти всегда неискушённый инвестор, обладающий недостаточной финансовой грамотностью”. Он не особо разбирается в банковских продуктах, не знает, как частный банкинг организован на Западе. В России ему продают просто какие-то “фишечки”, а не продвинутый сервис типа управления финансами.

— Ему легко продать какие-то залежавшиеся продукты типа страховки путешественника, которая и так почти всегда интегрирована в авиабилеты и турпакеты, — сказал эксперт.

Всё это в итоге может обернуться повышенным финансовым бременем для худеющего бюджета клиента.

Ведь эти программы не зарабатывают клиенту деньги, а завуалированно, через различные “продукты комфорта и обеспечения”, изымают их у него.

В ответ на запрос Лайфа с просьбой прокомментировать обращения клиентов в Сбербанке ответили, что жалобы на “Сбербанк Премьер” “носят единичный характер и не представляют возможности сделать вывод о системных проблемах в клиентском сервисе”.

Источник: https://life.ru/1129535

Юр-Споры
Добавить комментарий