Что делать если потерял карту ВТБ

Что делать, если потеряна карта ВТБ: способы блокировки, сроки и стоимость восстановления

Что делать если потерял карту ВТБ

Пластиковая карта — это очень удобный банковский продукт, поэтому многие россияне давно отказались от наличных денег.

Она имеет множество неоспоримых преимуществ: не занимает много места, позволяет централизировать финансы и всегда готова оказать денежную помощь, если открыта кредитная линия.

Однако никто не застрахован от утери пластика, в том числе и клиенты банка ВТБ. Что делать в такой ситуации знает далеко не каждый держатель. Узнать о способах решения проблемы можно в этой статье.

Блокировка карты

В случае утери пластика не нужно паниковать. Проверьте кошелек, карманы, сумку, поищите дома или в тех местах, где вы бывали. Если поиски не увенчались успехом, то первое, что нужно сделать — это произвести блокировку.

В противном случае, мошенники смогут завладеть имеющимися на счету финансами. Стоящий на пластике пароль для них не помеха.

Зная реквизиты, срок действия и трехзначный CVC2 код, который находится на обратной стороне банковского продукта, можно без проблем совершать покупки или переводы через специальные сервисы.

Заблокировать пластик ВТБ можно различными способами: по телефону, по Интернету или посетив отделение ВТБ. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный вариант.

Блокировка по телефону

Чтобы заблокировать пластик, нужно позвонить на горячую линию ВТБ и связаться с оператором. Объясните ему возникшую ситуацию и попросите произвести блокировку. Сотрудник ВТБ в обязательном порядке спросит у вас ФИО, реквизиты утерянного пластика, срок его действия, а также кодовое слово. Вся эта информация прописана в договоре на обслуживание, поэтому держите его рядом.

Блокировка произойдет спустя несколько минут после вашего звонка, что убережет финансы. Однако вам все равно придется посетить отделение ВТБ и написать соответствующее заявление.

Блокировка по Интернету

Пользователи интернет-банкинга могут заблокировать пластик ВТБ самостоятельно в режиме онлайн. Для этого нужно войти в личный кабинет, введя логин и пароль. Затем в главном меню выберите раздел «Блокировка карты». Заполните все поля, укажите причину блокировки и отправьте запрос. Спустя некоторое время счет будет заморожен.

Блокировка в отделении ВТБ

Можно также обратиться в отделение ВТБ, где вы обслуживаетесь, и написать заявление. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Чтобы ускорить процесс блокировки, можно скачать бланк заявления в Интернете и заполнить его дома.

Разблокировать карту, если она вдруг нашлась, можно также по телефону, позвонив на горячую линию. Другой вариант — обратиться в отделение ВТБ с паспортом.

Как снять деньги с утерянной карты

Банковская политика ВТБ предусматривает, что клиент не сможет снять денежных средства со счета, предъявив кассиру только паспорт. Поэтому, чтобы снять наличные, придется дождаться перевыпуска пластика. Если же деньги нужны срочно, то воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • Перевод денег на другой банковский продукт. Если клиент ВТБ зарегистрирован в системе интернет-банкинга, то он может перевести деньги со счета на другой свой пластик или пластик своего родственника. Однако данная процедура занимает несколько дней, за которые мошенник может воспользоваться финансами.
  • Закрыть счет. Чтобы снять деньги с пластика без его перевыпуска, необходимо обратиться в отделение ВТБ и написать заявление о закрытии счета. После этого средства, которые хранились на карточке, можно будет получить наличными в кассе. Однако процедура достаточно длительная и занимает 45 дней с момента подачи заявки.
  • Услуга экстренной выдачи наличных. При оформлении пластика в ВТБ можно подключить данную услугу. Ее стоимость составляет 200 долларов. Благодаря ей клиент получает возможность снять деньги с карты в любой момент, даже если карта была утеряна или сломана.

Восстановление карты

Если карта не нашлась, то придется делать ее перевыпуск. Под данной процедурой подразумевается оформление нового пластика с сохранением счета, но изменением номера и пароля. Для этого нужно посетить отделение ВТБ и написать соответствующее заявление.

Процедура перевыпуска занимает в среднем от 7 до 14 дней. Однако при необходимости можно за дополнительную плату воспользоваться услугой «Срочный перевыпуск». Тогда она будет готова в течение 3-х дней. Стоимость перевыпуска напрямую зависит от вида карты:

ВидСтоимость
Классическая300 рублей
Золотая600 рублей
Платиновая800 рублей

Если клиент заказал перевыпуск, но вдруг нашел карту, то отменить данную процедуру нельзя. Он может просто не забирать новый пластик и не активировать его.

Что делать, если карта забыта в банкомате?

Очень многие клиенты ВТБ жалуются на то, что забыли свою карту в банкомате. ВТБ всерьез занялся решением этой проблемы и перепрограммировал свои устройства самообслуживания. Теперь на экране банкомата появляется надпись, напоминающая о том, что необходимо забрать карту из приемника. Благодаря этой простой мере, число подобных случаев значительно сократилось.

Однако если вы все таки забыли пластик в банкомате, то незамедлительно обратитесь в банк с просьбой его заблокировать. Также позвоните по номеру горячей линии, который указан на банкомате. Организация, обслуживающая его, окажет необходимую помощь.

Карта может быть утеряна или украдена. От этого никто не застрахован. Если такая ситуация возникла, то стоит как можно быстрее обратиться в отделение ВТБ, чтобы ее перевыпустить в связи с непредвиденными обстоятельствами. В противном случае ею могут воспользоваться мошенники.

Источник: https://obankax.com/debetovye-karty/poteryal-chto-delat-vtb.html

Как заблокировать карту ВТБ

Что делать если потерял карту ВТБ

Как и в любом банке, в ВТБ можно получить кредитную или дебетовую карту практически в день обращения и, имея на руках лишь паспорт. С ее назначением особо знакомить нет смысла. Применяется банковская карта для хранения денежных средств.

Посредством нее можно расплатиться в магазинах, супермаркетах, автосервисах и других местах, а также снять наличные в банкомате. Одним из неприятных моментов в жизни некоторых держателей карт можно назвать их утерю.

Потеря карты может случиться по множеству различных причин.

Если неприятная ситуация имела место, то предаваться панике не стоит, а также тут же обращаться в правоохранительные органы. Первым делом еще раз внимательно осмотреть все те места, где она может лежать.

Возможно, что она просто выпала из кошелька, который лежит в сумке. В случае если поиски не привели к успеху, то следует прибегнуть к блокировке карты.

О том, как заблокировать ВТБ карту следует прочитать ниже в деталях.

Блокировка карты ВТБ — основные способы

Кредитная или дебетовая карта — это один из неотъемлемых атрибутов в жизни современного человека. Посредством нее граждане страны расплачиваются за товары и услуги, а также снимают наличные в банкоматах. При утере карты следует заблокировать ее в филиале банковского учреждения, по интернету или же по телефону.

Могут ли злоумышленники получить доступ к деньгам на карте

Чтобы злоумышленники смогли снять с карты ВТБ деньги, они должны иметь в наличии пин-код. Узнать они его могут лишь в одном случае — если владелец карты использовал ее неосмотрительно.

К примеру, набирал пин-код в банкомате, не пытаясь скрыть клавиатуру от окружающих. Доступ к карте могут получить и хакеры, если ее держатель посредством нее оплачивал товары или услуги в виртуальной сети.

Чтобы денежные средства не попали в руки к злоумышленникам, карту следует заблокировать в ближайшем времени.

Блокировка карты по телефону

Проще всего заблокировать по телефону. Это можно сделать, находясь где угодно, а также в любое время дня и ночи. Для блокировки придется выполнить следующие действия:

  1. позвонить по телефону службы поддержки клиентов банка ВТБ. Номер можно отыскать в интернете. Также он может быть указан на кредитном договоре или в договоре на размещении вклада. Специалисты советуют записать номер телефона службы поддержки в мобильный телефон, чтобы в случае необходимости не потратить уйму времени на его поиск;
  2. сообщить о том, что карта была утеряна. Доказать принадлежность карты можно, сообщив свои паспортные данные. Спросить о том, как зовут сотрудника и зафиксировать время звонка. Если несколько карт зарегистрировано на собственное имя, то уточнить какая;
  3. следующим этапом будет посещение ближайшего филиала банка ВТБ. В нем придется написать заявление о своем желании заблокировать карту. Обычно к этому времени доступ к ней уже невозможен, но лучше подстраховаться.

Блокировка посредством виртуальной сети

Предлагает банк ВТБ заблокировать карту и посредством интернета. Забегая вперед, надо сказать, что в данной деятельности нет ничего сложного. Но, чтобы это было возможным, требуется наличие подключенной услуги «Телебанк», а также телефона или компьютера, подключенного к виртуальной сети. Если все перечисленное имеет место, то дальнейшие действия должны быть следующими:

  1. идентифицироваться в собственном личном кабинете. То есть указать свой пароль и логин;
  2. посетить раздел «Мои финансы». Среди прочих подразделов найти «Блок». Появится список с причинами блокировки. Если есть подходящая в личном случае, то отметить нее. Также есть поле, где можно самому указать, зачем полностью нужно ограничить доступ к карте;
  3. далее появится извещение о блокировке, а также инструкция с пошаговыми действиями. Четко следовать последней.

Аналогичным способом ограничить доступ можно и задействуя мобильное приложение банка. Оно обладает простым интерфейсом и может быть использовано абсолютно на любом современном мобильном устройстве. Процесс блокировки займет несколько минут.

Блокировка карты в отделении банка

Если поблизости с домом или с местом работы есть отделение банка ВТБ, работающее в данный момент, то проще всего обратиться именно в него. Но, с собой следует иметь паспорт. При его отсутствии работник учреждения не сможет оказать помощь.

Написать заявление о желании полностью ограничить доступ к средствам на карте. Обычно выдается бланк, в котором указать свои данные и поставить подпись. Сотрудник зайдет в компьютер и воплотит желаемое в реальность.

Не покидая филиала можно заказать дубликат карты, на котором будет та же сумма, что и на потерянной.

Что делать, если потерянная карта нашлась

Если был выпущен дубликат, то потерянная карта автоматически становится обычным куском пластика. Банкомат уже не примет ее и поэтому использовать по прямому назначению карту окажется невозможным.

Зная, как ограничить доступ к потерянной банковской карте ВТБ, ее держатель избежит паники в случае наступления неприятной ситуации. Правда говоря, ему тут же нужно будет предпринять вышеуказанные действия, чтобы избежать возможного снятия средств злоумышленниками. Если это случится, то гарантировать возврат денег будет невозможно.

Источник: https://multicard-vtb.ru/zablokirovat-kartu/

Если Заблокировать Карту ВТБ Будут ли Приходить Деньги

Что делать если потерял карту ВТБ

На ваши вопросы отвечают эксперты банка ВТБ 24

Раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам, связанным с продуктами банка ВТБ 24. Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть.

Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. Раздел модерируется представителями банка. В сфере банковского обслуживания клиентов — с 1994 г.

прошла путь от оператора службы клиентской поддержки до директора департамента клиентского обслуживания.

Горячая линия банка ВТБ 24

Горячая линия банка ВТБ-24 — это круглосуточная информационная поддержка действующих и потенциальных клиентов банка по всем интересующим вопросам.

Например, вы хотите оформить кредит в банке ВТБ-24, но не знаете условий и ставок, или не можете определиться с выбором наиболее доходного вклада, а может быть, вы потеряли карту и вам надо ее срочно заблокировать — по всем этим вопросам можно смело обращаться в call-центр банка в любое время суток.

Правила пользования карточкой

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) выпускает дебетовые карточки международной платежной системы Visa International, которые дают возможность более чем в 220 странах мира оплачивать товары и услуги без комиссии, в т. ч.

в сети Интернет, а также получать наличные деньги. При этом в банкоматах банка группы ВТБ в странах СНГ комиссия не взимается.
Дебетовую карточкуЗАО Банк ВТБ (Беларусь) можно использовать не только для расчетов, но и для накопления.

Как заблокировать и — разблокировать банковскую карту ВТБ-24?

Блокировать карту ВТБ-24 можно, когда вы ее потеряли или она была украдена. В таких случаях, главное, это оперативно выполнить все необходимые действия.

У этого банка доступен только один метод блокировки, и выполняется он по телефону.
Для начала нужно прочесть инструкцию, которая указана в банковских правилах.

Там можно найти необходимую последовательность действий, заключающейся в том, что следует сразу же набрать по бесплатному телефону 8(800)100−24−24, принадлежащему горячей линии ВТБ-24.

Что делать, если потерял карту банка, надо ли ее заблокировать?

Вопрос: Я потерял свою банковскую карту, на которой оставались деньги, правда, незначительные.
Что делать в такой ситуации, нужно ли осуществлять блокировку этой карты или лучше просто заказать новую карту?

Если нужно заблокировать карту, то, как это делается?
Если вы потеряли, то ее обязательно надо заблокировать, так как помимо хранящихся на ней денег, содержит ваши персональные данные.

Как закрыть карту ВТБ 24

Закрытие банковской карты представляет собой отнюдь не простую процедуру. Она является обязательной, и пренебрегать ею не следует.

Любая карта является только физическим предметом для доступа к банковскому счету и к проведению операций. Она находится в собственности банка, поэтому категорически запрещено самостоятельно ее выкидывать, ломать или забывать о ней.

Процедура закрытия кредитной или дебетовой ВТБ24 прописана в правилах по использованию.

Как снять деньги с карты ВТБ 24 без карты

Если вы потеряли, забыли карту или она была украдена, вам потребуется подать заявление на восстановление карты в отделении банка или по телефону службы поддержки банка ВТБ 24. Но, как же быть с деньгами, имеющимися на счету и, возможно, срочно вам необходимыми?

Многие пытаются прийти в банк и снять деньги с карты по паспорту, ссылаясь на то, что деньги лежат на счету, а не на карте, которая является лишь платежным инструментом.

Блокировка личной зарплатной карты в банке

Ситуации в жизни бывают разные. Некоторые из них заставляют даже заблокировать зарплатную.
Для этого существуют несколько способов. Самый продуктивный и быстрый – обратиться в службу поддержки клиентов банка.

Это можно сделать по телефону, благодаря чему карта будет заблокирована максимально быстро. Но, не только позвонив сотрудникам банка можно заблокировать. Это может быть сделано автоматически.

Восстанавливаем украденную карту

В супермаркете у вас вытащили кошелек, где кроме незначительной суммы наличных была и пластиковая карта, на которую перечисляется зарплата. Завтра вам как раз должны прийти деньги за прошлый месяц, а через день наступает срок очередного платежа по кредиту. Если вы заявите в банк о краже, заблокируют, зарплата не придет, и рассчитаться по кредиту в срок вы не сможете.

Что делать в такой ситуации и как не просрочить платеж по кредиту, рассказывают эксперты ChelFin.
Утеря – дело, конечно, малоприятное, но такое может случиться с каждым из нас.

Главное в этой ситуации – не впадать в панику и сразу начинать действовать. Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку.

Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.

Что делать, если потерял карту ВТБ 24?

Как защитить свои средства и восстановить пластик? Первым делом следует заблокировать кредитку, так как она имеет ряд персональных данных, открывающих доступ к счету, то есть позволяющих провести несанкционированные операции с денежными средствами на личных счетах. Это не только номер на лицевой поверхности, но специальные коды. Такие действия необходимы, так как ответственность за движение денежных средств несет владелец продукта, если сразу же не блокировать кредитку, доказать факт кражи денегбудет уже очень сложно.

Первые шаги

Первыми действиями держателя карточки является звонок на «горячий» номер для блокировки пластика. После процедуры идентификации, во время которой следует подтвердить личность, ответив на ряд вопросов, надо объяснить оператору ситуацию, указать, что произошла утеря карты ВТБ 24, заблокировать ее.

Оператор задаст ряд уточняющих вопросов, так как он обязан убедиться, что разговаривает с реальным держателем кредитки. Обычно это контрольный вопрос, последние цифры номера карточки, суммы и даты совершения последних движений. Телефоны, по которым можно позвонить, указаны на сайте и пластике, но сделать это требуется в тот же день, когда произошла пропажа.

При некоторых ситуациях допускается подача заявки при помощи онлайн сервиса или посредством отправки факса. В этом случае необходимо указать следующие данные:

  • личные ФИО владельца кредитки;
  • такие данные, как дата рождения, зарегистрированный мобильный телефон;
  • место выдачи карточки (отделение банка), тип продукта, валюта расчетов, кредитный лимит.

В том случае, если пластик был забыт в банкомате, следует обязательно это указать при подаче заявки на блокировку. При невозможности предоставить паспорт (при его утере вместе с картой) следует предоставить любой другой личный документ, имеющий фото.

После того, как первые действия выполнены, следует обратиться в банковское отделение для перевыпуска карточки. Всю информацию, как это лучше сделать, можно получить по телефонам 8 800 700-24-24 или (+7 495) 771-78-88.

Восстановление кредитки

Оформление новой кредитки при ее утере является платной услугой, которая стоит 30-200 рублей в зависимости от пакета. Эта сумма не обязательно вносится в день выдачи, обычно она списывается со счета автоматически. Сроки восстановления составляют 2-14 дней, но если получение осуществляется в отделении, отдаленном от центра, может потребоваться больше времени.

Необходимо помнить, что ПИН-код на новой карточке будет другим, как и ее персональный номер. Это очень важно при дальнейших переводах или снятии денег при помощи банкоматов.

Если необходимо, наличные можно снять, еще не получив новый пластик на руки. Делается это в кассе по предъявлению паспорта, заявления на перевыпуск и на выдачу средств.

Возможно вы искали:

  • как восстановить карту втб при потере через интернет;
  • что делать если у вас украли деньги с карты втб;
  • украли деньги с карты втб как вернуть деньги;
  • как получить деньги если потерял карту втб;
  • украли деньги с карты втб через интернет;
  • как восстановить карту втб при утере;
  • украли деньги с банковской карты втб

Придут ли деньги на заблокированную картуОчень часто задаваемый вопрос. Бывает такое, что карта заблокирована по причине утери или кражи и пока делается новая, на вашу карту может прийти зарплата, пенсия, либо другие социальные перечисления. Придут ли деньги на заблокированную карту? Потеряв сам ключ, квартира с деньгами никуда не девается, пока вы ее не обменяете либо не продадите. Так что, когда карта заблокирована к вам на счет спокойно могут приходить деньги и переводы. Снять деньги и воспользоваться ими вы можете, но только не при помощи карты. Для этого, чтобы получить наличные, вам нужно посетить любое отделение вашего банка с паспортом. Также многие банки предоставляют возможность управлять счетом вовремя блокировки карты, но это делается в личном кабинете на сайте банка, либо через специальное мобильное приложение. Вы должны понимать, что банковская карта – это всего лишь инструмент, который помогает вам пользоваться средствами на вашем счете в банке. Если говорить простым языком – это всего лишь ключ, от квартиры где деньги лежат.Так что вы можете быть спокойны, ваши деньги со счета никуда не денутся и перевод будет осуществлен. Перевод также может задерживаться по каким-либо причинам, обычно такое бывает при международных денежных переводах. При переводе с одного банка на счет другого, также могут быть задержки.4 способа заблокировать карту Банка ВТБ

  • выбрать категорию «Управление финансами»;
  • нажать пункт «Заблокировать»;
  • указать, временная блокировка или постоянная;
  • прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
  • подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.

Существует несколько способов заблокировать карту. Они все осуществляются довольно быстро, но суть в том, что к тому или иному методу просто может не быть доступа в конкретный момент. Например, если у человека похитили сумку, в которой находился кошелек с карточкой ВТБ и мобильный телефон, заблокировать по телефону вряд ли получится. В то же время, когда карту украли, но телефон остался, можно быстро зайти в ВТБ-Онлайн и нажать кнопку «Заблокировать». Займет процедура несколько секунд, в то время как звонок на номер «горячей линии» в час пик может отнять более 10 минут.

Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24.

Происходит процесс по следующему алгоритму:Как заблокировать карту ВТБ 24Далее клиенту потребуется написать заявление в представительстве банка с указанием причины блокировки и при необходимости заявление на перевыпуск продукта.

Временно карта может заблокирована системой при обнаружении возможных мошеннических действий, возникновении подозрений о нарушении безопасности использования продукта. Доступ к карте будет восстановлен через определенный период времени. Обычно через 24 часа.

В целях осуществления безопасности расчетов и обеспечения сохранности денежных средств ВТБ 24 применяет два варианта блокировки карты: временную и постоянную.Можно ли и как разблокировать карту ВТБ 24Как говорилось выше, при аресте банк ничем помочь не сможет.

Все, что нужно сделать в офисе ВТБ, — запросить выписку со счета и получить информацию о том, кем наложен арест. Далее, вам нужно направиться в районное отделение ФССП и написать два заявления с просьбой о снятии блокировки счета.

Важно: практически все вопросы блокировки карты можно решить через офис банка. Исключение — арест по требованию ФССП.

Если на карте появились повреждения серьезного характера, например, поцарапан защитный чип и воспользоваться пластиком не получается, то клиент также запрашивает перевыпуск, то есть блокировку старой карточки и выпуск новой с привязкой к тому же счету.Заблокирована карта ВТБ 24 – причины, решенияТакие действия могут предприниматься приставами только после соответствующего решения суда. А само решение принимается при наличии каких-либо задолженностей перед гражданами, организациями. Если заблокирована карта ВТБ 24 по разным причинам, решений будет всего два:

  • после перевыпуска, придется ждать 2 недели;
  • после написания заявления о закрытии счета. Но это не самый быстрый способ возвратить контроль над деньгами, так как они будут выданы спустя 45 дней. Подробнее — на странице «Как снять деньги без карты в ВТБ 24».
  1. С карты просто спишут нужную сумму.
  2. Карту заблокируют.

Первый вариант встречается чаще, так как для снятия существуют различные ограничения. Например, на счете необходимо оставлять средства в размере МРОТ, нельзя взыскивать более 50% дохода.

Источник: https://vtb-mir.ru/produkty-banka/esli-poterjal-kartu-vtb-mozhno-li-snjat-dengi-po-p01.html

Банк ВТБ: что делать если потерял кредитную или дебетовую карту?

Что делать если потерял карту ВТБ
Рубрика: Банки 10.09.2019   ·   : 0   ·  На чтение: 6 мин   ·  Просмотры:

Потеря каких-либо вещей, к сожалению, явление не редкое. Многие из нас теряли или забывали крупные вещи, а уж банковская карта — отдельный разговор.

Безусловно, утрата любой вещи это неприятное событие. В случае с банковской картой — еще и опасное.

Банковская карта содержит все данные о вашем счете, а с учетом инновационных технологий, завладеть вашими данными или денежными средствами для мошенников — не проблема.

Различные чипы и бесконтактные платежи без запроса пароля — вроде бы и удобный способ для оплаты, но он несет в себе массу неприятных событий, связанных с безопасностью и сохранностью ваших средств.

Основное и самое важное действие при потере банковской карты — немедленная блокировка.

Боитесь потерять карту как физический носитель? Используйте функцию NFC и совершайте покупки с помощью смартфона. Карту при этом можно оставлять дома.

Итак, вы потеряли или у вас украли карту банка ВТБ. Какие действия вы должны предпринять, чтобы сохранить размещенные на счете средства?

Во-первых, не стоит паниковать. Банковская карта — это далеко не наличные денежные средства. Решить такой вопрос гораздо быстрее и проще.

  • Блокировка через специалиста службы поддержки

Звонок в службу клиентского обслуживания банка ВТБ является наиболее быстрым способом заблокировать свою банковскую карту.

Вам необходимо озвучить оператору причину блокировки и назвать свои личные данные: ФИО, последние 4 номера карты, а также кодовое слово (в некоторых случаях).

Блокировка будет произведена через несколько минут, что обезопасит хранящиеся на счету денежные средства.

«Заморозка» карты в удаленном варианте — временная. Необходимо посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.

Обратите внимание, что блокировка через службу поддержки временная. Вам придется лично посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.

Заблокировать карту необходимо как можно быстрее, ведь в случае снятия денежных средств мошенниками, банк не несет ответственность и не вернет вам похищенное.

Даже не зная ваш пин-код и не имея доступа к привязанному номеру телефона, мошенники смогут воспользоваться вашими деньгами с помощью номера карты, срока действия, а так CVC кода, который указан на оборотной стороне карты.

В некоторых случаях данной информации достаточно для совершения покупок в Интернете или перевода денежных средств через сторонние платежные системы.

Утеряна карта ВТБ

Заблокировать вашу банковскую карту можно и иными доступными способами.

Один из них — личный кабинет ВТБ Онлайн. Если вы используйте приложения для контроля за своими финансами, то вам достаточно выполнить следующие действия:

  1. Авторизоваться в системе;
  2. Выбрать раздел «Мои продукты» и открыть окно с утерянной картой;
  3. В меню вы увидите кнопку «Заблокировать».

Далее необходимо указать причины блокировки и заполнить остальные поля. Как только вы подтвердите операцию, карта будет временно заблокирована.

Обратите внимание, что данный способ «замораживает» денежные средства на вашей карте лишь временно. Для полной блокировки необходимо обратиться в отделение банка ВТБ.

Наиболее долгий, но в то же время полноценный способ совершения блокировки — обратиться к специалисту в отделении.

Блокировка карты в отделении банка является окончательной. Пластик необходимо перевыпускать.

Вам потребуется только паспорт гражданина РФ. После написания соответствующего заявления, специалист проведет мгновенную блокировку утерянной карты и проведет консультацию по дальнейшим вашим действиям.

Чтобы мошенники не успели воспользоваться вашими средствами, первоначально заблокируйте карту одним из удаленных способов (ВТБ Онлайн, либо по телефону горячей линии), а уже после отправляйтесь в отделение для написания заявления и полной приостановки работы карты.

Если вы нашли собственную карту и еще не успели написать заявление в банке, то разблокировать ее можно аналогичными способами: через личный кабинет, либо по телефону клиентской поддержки.

Нередки прецеденты, когда граждане забывают свои карты после использования банкомата. Сняли наличные, положили в кошелек, а карту забрать забыли.

В таких случаях вам так же необходимо провести экстренную блокировку карты, после чего вернуться к устройству.

Если после вас не было людей, которые ждали очередь к банкомату, то велика вероятность, что ваша карта была «изъята» самим устройством.

Это автоматическая операция, которая выполняется банкоматом в том случае, если клиент не забрал карту. Вы сможете получить ее обратно в отделении после инкассации и провести операцию разблокировки.

Тоже самое касается и тех случаев, когда устройство из-за технической неполадки приняло карту, но не вернуло обратно.

Постарайтесь использовать только фирменные терминалы банка ВТБ. Это ускорит процесс возврата карты или поиска того лица, которое эту карту присвоило.

Как восстановить банковскую карту ВТБ

Восстановление банковской карты ВТБ — процесс достаточно простой.

Как мы уже рассказали: если вы заблокировали карту самостоятельно (с помощью ВТБ Онлайн или через центр клиентского обслуживания) и еще не писали заявление в отделении, то разблокировать ее можно самостоятельно, проделав аналогичные шаги в обратной последовательности.

Если было написано соответствующее заявление в банке, то остается только один вариант — перевыпуск вашей карты.

Восстановление карты банка ВТБ займет достаточно длительное время.

Данная процедура подразумевает выпуск нового пластика, но с сохранением текущего номера счета. Средний срок изготовления нового продукта — от 7 до 14 рабочих дней. Возможен срочный выпуск, но по отдельному повышенному тарифу.

Стоимость и условия перевыпуска напрямую зависят от вида вашей карты, а также ее уровня обслуживания.

Найти данную информацию можно в разделе «Тарифы и документы» на официальном сайте банка.

  • Дебетовая и кредитная Мультикарта банка ВТБ выпускается бесплатно в случаях утери физического носителя, пин-кода, мошеннических действий или подозрения на них (п.1.5.3.);
  • Карта повышенного уровня «Привилегия» также выпускается бесплатно;
  • Предусмотрена услуга экстренного снятия наличных с утерянной карты — «Emergency Card Replacement». Ее стоимость зависит от платежной системы: Visa – 260-280 долларов США, MasterCard — 230 евро.

Если карта была вами найдена, но заказ на перевыпуск вы уже совершили, то отмене таковой не подлежит.

Будьте предельно внимательны, не оставляйте свои банковские карты без присмотра. Если ваше мобильное устройство поддерживает технологию бесконтактной оплаты, то загрузите данные вашей карты и оставляйте ее дома.

Никогда не используйте чужую потерянную карту! Это нарушение закона.

Может случиться и обратная ситуация: вы нашли чужую банковскую карту. Ни в коем случае не пытайтесь ее использовать! Помните, что за данные действия предусмотрена ответственность!

На обратной стороне карты указан контактный телефон банка, по которому вы можете связаться и объявить о находке.

Наиболее правильно решение — сдать карту в отделение банка.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://offshore4you.info/deystviya-v-sluchae-uteri-karty-vtb/

3 способа перевыпуска карты ВТБ при утере или по окончанию срока

Что делать если потерял карту ВТБ

Ни одна пластиковая карта не прослужит более 3-4 лет. Часто встроенный чип размагничивается, пластик ломается, стираются данные. Банки предлагают услугу перевыпуска карты. В статье речь пойдет о замене карты ВТБ.

Причины и способы перевыпуска

Пользователи обращаются к банковским служащим, чтобы их проконсультировали в вопросе о замене пластика при:

  1. Потере карты ВТБ;
  2. Поломке чипа, которые обладает магнитной функцией;
  3. Если забыли пин-код;
  4. Поломке пластика;
  5. Изменении личных данных владельца;
  6. Невозможности считывания сведений.

Перевыпуск зарплатной, кредитной или дебетовой карты ВТБ занимает до 7 рабочих дней. Владелец может звонить по телефону в банк, узнавать о готовности. Единая система оповещения присылает уведомление после того, как продукт оказался в офисе.

После перевыпуска данные пластика изменяются, а конкретно:

  • Другой срок действия;
  • Комбинация цифр на внешней стороне;
  • Cvv данные;
  • Пин код владелец придумывает новый, по желанию можно оставить старый;
  • Номер лицевого счета.

Существует несколько основных способов перевыпустить карту ВТБ:

  • С помощью интернет-банкинга;
  • По телефону;
  • В отделении ВТБ.

Интернет-банкинг

Практически каждый владелец пластика подключает мобильное приложение. Для активации необходимо пройти несложную регистрацию. Пользователь создает личные логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного. На ваш телефон придет код, который нужно ввести в соответствующей стране.

Зайти в онлайн банкинг можно и через сайт, с компьютера или планшета. Выполните вход. Перед вами откроется простой интерфейс, где все понятно. В кнопке меню необходимо выбрать «перевыпуск карты», оформляете заявку.

Интернет-банкинг ВТБ удобен тем, что для подключения дополнительных опций, совершения операций и подачи заявок на замену не нужно приезжать в офис, сидеть в очереди. По смс приходят подтверждения входа и уведомления, когда карта будет готова.

Смотрите на эту же тему:  Кредит «Ипотечный бонус» от банка ВТБ

Оператор банка

Клиентам, которые не имеют возможности подъехать в офис, отлично подойдет консультация сотрудника банка. Это делается дистанционно, не нужно ехать в отделение ВТБ.

По телефону горячей линии вы сразу попадаете в разделы меню, где можно выбрать необходимый запрос. Робот скажет, какую цифру нажать, чтобы получить инструкцию по перевыпуску карты ВТБ.

Если у вас остаются вопросы, не получается оформить заявку, то можно связаться со специалистом контактного центра. Он ответит на все вопросы, сделает процедуру за вас. Необходимо лишь передать ему коды подтверждения, которые будут приходить на мобильный.

Перевыпуск карты в отделении

Для замены можно обратиться в офис. Необходимо взять соответствующий талон, дождаться своей очереди. Когда загорится ваше окно, подойдите к консультанту.

Специалист запросит паспорт, старую карту. После подписания заявки срок ожидания составит до 7 рабочих дней.

Стоимость

Для замены карты втб необходим только паспорт. Не нужно предоставлять кредитный договор, трудовую книжку, справки 2ндфл.

Если клиенту необходимо перевыпустить зарплатную карту ВТБ, то нужно заранее сообщить об этом в отделение банка. Специалисты рекомендуют для начала обратиться в бухгалтерию по месту работы, так как там могут решить этот вопрос за сотрудника.

Стоимость перевыпуска карты ВТБ зависит от выставленных условий:

  1. При потере карты стоимость восстановления будет стоить 300 рублей для категории Классик, 600 рублей для пластика Голд, а уровень Платинум обойдется клиенту в 800 рублей.
  2. Экстренная замена карты, которая предполагает сокращение срока ожидания выдачи. Оплата производится в соответствии с установленным трафиком.
  3. Выпуск по окончанию срока действия пластика производится бесплатно.

Клиент никогда не забудет о том, что у него заканчивается срок действия карты, так как банк самостоятельно его проинформирует об этом заранее. Кредитующая организация автоматически перевыпустит продукт, пользователю нужно будет только забрать ее в банке.

Смотрите на эту же тему:  Как снять наличные с карты Тинькофф без комиссии?

Частые вопросы клиентов

Мы собрали для вас ответы на самые распространенные вопросы, которые волнуют пользователей при замене карт.

Можно ли получить новую карту втб в другом городе?

Да, это возможно. Клиенту нужно написать заявление в любом отделении банка. Важный момент: заявка подается не позднее, чем за 2 месяца до завершения периода действия старой карты. Место выдачи легко меняется, если предварительно позвонить на горячую линию.

Могут ли мне отказать в замене карты ВТБ?

Банк ВТБ может отказать в перевыпуске неименной карточки. После того, как действие вашего пластика закончилось, подойдите в офис и заполните необходимые документы, номер счета не изменится.

Могу ли я поменять заблокированную карту?

Если клиент заподозрил утерю или кражу карты, лучше сразу ее заблокировать. Это легко сделать в мобильном приложении или через специалиста горячей линии. Процедура восстановления пластика такая же, как при стандартном перевыпуске.

Как я узнаю, что карта готова?

Вам придет смс уведомление от банка ВТБ.

Могу ли я сделать несколько карт?

Можете, но за отдельную плату по представленному тарифу.

Все возникшие вопросы можно решить в отделении банка. Грамотные консультанты дадут подробную информацию о перевыпуске карты ВТБ

(10 4,80 из 5)
Загрузка…

Источник: https://Bizneslab.com/perevypusk-karty-vtb/

Как восстановить карту

Что делать если потерял карту ВТБ

Когда срок действия карты подходит к концу, самое время задумать о том, как восстановить её. Мы поможем разобраться со всеми нюансами и расскажем об этой процедуре.

Каждый из нас, кто держал карту в руках, наверняка не только держал, но и рассматривал её. И среди всей информации находил также цифры, обозначающие время, когда карта перестанет быть доступной для эксплуатации.

И в течение основного срока пользования эти цифры вопросов не вызывают.

Но когда на календаре появляются те же значения, встаёт резонный вопрос: а что делать дальше? Мы расскажем Вам, что такое восстановление карты, как и в каких случаях оно происходит и сколько стоит эта процедура.

Что такое восстановление карты и в каких случаях оно нужно?

Каждая банковская карта имеет свой срок действия, который устанавливается в момент её производства банком.

Соответственно, восстановление карты – процедура перевыпуска карты с истёкшим сроком годности или повреждениями не совместимы с дальнейшим использованием карты.

 Процедура перевыпуска карты происходит по одной и той же схеме вне зависимости от того, с каким банком Вы имеете дело и какой вид карты необходимо восстановить.
Давайте рассмотрим основные причины восстановления карт:

  1. Истечение срока действия карты – основная и самая распространённая причина, по которой нужно восстанавливать банковскую карту;
  2. Информация не читается с карты: стёрлись буквы или цифры, повреждён чип;
  3. Информация потеряла актуальность: смена имени или фамилии владельца;
  4. Утрата карты: использование карты или её пин-кода посторонними людьми.

В любом из этих случаев необходимо первым делом позвонить по бесплатной круглосуточной горячей линии на номер 8-800-100-24-24 и заблокировать карту во избежание денежных потерь.

При этом необходимо будет указать причину, по которой Вы хотите совершить это действие. Данный звонок предполагает проверочные вопросы, ответив на которые Вы подтвердите, что являетесь владельцем данной карты.

 

Как восстановить карту по истечении срока эксплуатации?

Банк “ВТБ24” осуществляет восстановление карт по истечении срока эксплуатации самостоятельно. Для этого не надо идти и заново писать заявление, ждать срока изготовления и т.д.

Карта выпускается за несколько дней до окончания срока использования предыдущей и клиенту надо лишь забрать её в том отделении банка, где он получал предыдущую карту. Обязательно прийти с паспортом, чтобы подтвердить свою личность.

Пин-код будет обновлён и указан на конверте, в котором Вы получите новую карту. Эта процедура абсолютно бесплатна. 

Как восстановить карту после утери?

Если Ваша карта была утеряна или попала в руки злоумышленников, её надо сразу же блокировать. Как это сделать, мы сказали выше.

После чего необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и обсудить с менеджером получение новой карты с возможными новыми условиями.

В случае, если Вам понадобится воспользоваться картой с истёкшим сроком эксплуатации, её нужно будет активировать, выяснив остаток по счёту в банкомате, и продолжить использование.

Как восстановить пин-код карты?

Бывают случаи, что повторный неправильный ввод пин-кода в банкомате приводит к блокировке банковской карты. В таких случаях встаёт вопрос восстановления забытого пин-кода. Его можно найти на конверте, в котором Вы получали карту в банке.

А что делать, если конверт не сохранился? Банки не хранят информацию о четырёхзначных кодах от карт своих клиентов, поэтому восстановить пин-код в отделении не получится. Его можно только сменить. Делается это в отделении банка, где Вы получали карту.

Процедура смены пин-кода бесплатна.

Стоимость восстановления карты

Как было сказано выше, при истечении срока эксплуатации уже имеющейся карты и её замене на новую плата не взимается. Выпуск составляет несколько дней. Но существует также срочное восстановление карты, которое предусматривает перевыпуск карты в кратчайшие сроки. Эта процедура платная и зависит от вида карты, которую Вы хотите получить:

  • Classic – 300 руб.;
  • Gold – 600 руб.;
  • Platinum – 800 руб.

Сумма списывается непосредственно с карты при пополнении баланса на необходимую сумму. Таким образом, клиенту в банке при получении карты платить не нужно.

Мы рассказали Вам о способах восстановления карты, а всю доступную информацию о банковских картах “ВТБ24” в простой форме и с красивым оформлением Вы можете найти в прикреплённом ниже документе.{attachments}

Источник: https://www.vtb-gid.ru/articles/kak-vosstanovit-kartu-vtb24

Юр-Споры
Добавить комментарий